Задержка в возмещении страховки - сколько ждать и что делать в такой ситуации?

Question

Купил телефон. К телефону купил страховку. По истечении небольшого времени телефон поменял на другой, ввиду заводского брака. Приехал в банк, чтобы расторгнуть договор страховки на бракованный телефон. Написал заявление, его приняли 14.03.2016, мне дали копию заявления. Сотрудница банка сказала, что в 10-ти дневный срок договор будет расторгнут и деньги за страховку перечислят на мой счёт в другом банке (реквизиты счёта указаны в заявлении на расторжение договора). После десяти дней звоню в банк, меня просят позвонить в Москву, на горячую линию банка, там мне говорят, что им (в московский офис) заявление поступило (из Архангельска) 16.03.2016 и что нужно ждать десять рабочих дней. Проходит еще несколько дней.05.04.2016, сегодня звоню снова, в банке мне говорят, мол,извините, расторжение договора проводит какая-то программа и в ней произошёл сбой и надо еще подождать. Сколько мне нужно ждать? Как мне поступить в таком случае? Какие сроки по возврату страховки предполагает закон?

Читать ответы (9)

Расторгнуть страховку
Расторжение договора
Расторгнутый договор

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Обратитесь с жалобой в ЦБ РФ, они проведут проверку банка.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Максимально 10 календарных дней.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Вчера ответ уже был дан, что не ясно?

Вера · Answer

Что делать если 10 дней уже прошли.

Вера · Answer

Притеннзию писать не посредственно в банк?

Вера · Answer

Притеннзию писать не посредственно в банк?

Задержка в возмещении страховки - сколько ждать и что делать в такой ситуации?

Банк не перечислил мне возврат по страховке - что делать и как долго ждать рассмотрение претензии?

Возможность возврата страховки при оформлении потребительского кредита

Незаконное навязывание страховки жизни при покупке автомобиля в кредит - как вернуть страховую премию?

Сложности с возвратом страховки по потребительскому кредиту - правомерно ли отказал банк?

Уже прошел месяц, а страховка по кредиту все еще не возвращена - куда обратиться с жалобой и стоит ли ждать возврата?

Проблемы с возвратом страховой суммы после досрочного погашения кредита в банке Хоум Кредит

Проблема с расторжением договора добровольного страхования в банке - возможные пути решения

Задержка отключения телефона после подачи заявления на расторжение договора - проблема с указанием лицевого счета

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59