Продолжительная задержка в оформлении ипотечного кредита в Сбербанке - Как решить проблему и обратиться в случае нарушений
Обратились в Сбербанк за оформлением ипотечного кредита, первоначальная заявка была одобрена быстро, в течение 2-х дней, документы непосредственно на сам приобретаемый объект были сданы 14 марта 2016 года. Рассматривались в течение 6 дней, после этого нам стали чуть ли не каждый день сообщать о необходимости предоставить дополнительные документы, в то время как специалист при приеме документов сказала, что документы все, ждите одобрения. Спустя 14 дней наши документы были переданы другому специалисту, с ее слов оказалось, что мы попали в неудачное окно и предыдущий специалист наши документы не обрабатывал. Обещали что в экстренном порядке в течение 1-2 дней наша проблема будет решена. Но прошло уже 4 дня и каждый день мы доносим все новые документы. Прошло уже 3 недели, с того моменты как мы сдали документы, хотя срок не более 5 дней. Как решить эту проблему и куда обратиться для того, чтобы наказали виновных. Руководитель отделения в курсе происходящего. Благодарю за ответ.
Обратитесь к руководителю данного отделения с жалобой в письменной форме
СпроситьЮристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация