Пришли не те что заказывали.

не берите посылку, Вы не обязаны.

Привет пишите претензию по данной статье.Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потом потребуют деньги - советую отказаться и ничего не платить, если получили материальную ценность. Если просто бумаги - то значение не имеет.

Здравствуйте!

В данном случае, Вы вправе оформить возврат, через отделение почтовой связи.

Желаю Вам удачи и всего хорошего!

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, а если продавец не выполнит требование, то в суд.

Удачи Вам!

Доброго вам времени суток. Научитесь задавать вопросы полностью излагая суть произошедшего. Удачи вам и всего наилучшего.

Добрый день. Если вы как потребитель недовольны качеством товара присланного вам, вы можете обратиться с претензией к данной организации и потребовать возврата оплаченных денежных средств.

Здравствуйте, вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Здравствуйте, Сергей!

Укажите, пожалуйста больше вводных данных по Вашему вопросу, чтобы можно было дать Вам на него конкретный ответ.

Добрый день! Ваше право в соответствии сФЗ О защите прав потребителей отказаться от присланного заказа либо предъявить претензию отправителю заказа и потребовать либо возврата денег либо исполнения обязательств по поставке товара который Вы заказывали.

Закажите еще раз, чтобы выслали то, что заказывали!

Добрый день, Сергей!

Обратитесь письменно к продавцу. Попросите вернуть деньги или выслать надлежащий товар, то есть который вы заказывали.

Затем отправьте товар по почте продавцу. Возврат производится почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у покупателя.

Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость товара возвращается покупателю на реквизиты, указанные в заявлении.

Сторона, которая должна будет оплатить расходы на возврат, зависит от причины возврата.

Нормативное регулирование дистанционных продаж регламентируется:

• ст.26.1 закона «О защите прав потребителей»

• Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства от 27.09.2007 г. №612).

Кроме того, вам в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона «О защите прав потребителей», а также предусмотренная пунктом 4 статьи 26.1. Закона «О защите прав потребителей» информация о порядке и сроках возврата товара.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

В остальных случаях потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Закона «О защите прав потребителей» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Если вам понравился ответ, пожалуйста, оцените его на сайте!

Отправляйте претензию по данному вопросу.

В соответствии с ст. 18-24 ФЗ о защите прав потребителей Вам необходимо обратиться с претензией в адрес продавца.

В претензии укажите, какой товар вы получили и какой заказывали, укажите на отличия и потребуйте обменять полученный товар на тот, который вы заказали. В подтверждение необходимо приложить скриншот страницы с параметрами заказа или переписку с продавцом где есть сведения о товаре.

Есть вариант потребовать о расторжении договора купли-продажи и полного возврата денежных средств, так как фактически продавец не передал вам оплаченный вами товар.

Претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу который есть на сайте магазина. Для эффективности лучше продублировать претензию по электронной почте (если она указана на данном сайте). в конце претензии укажите реквизиты для перечисления вам денежных средств

Срок ответа на претензию 10 дней с момента ее получения продавцом. Если ответа от продавца не будет, то остается обращаться с заявлением в суд. Обращайтесь, окажу услуги по подготовке претензии.

Пишите претензию с вашими требованиями.