Можем ли мы потребовать с фирмы вернуть нам деньги обратно и как это сделать.
У нас была заказана экскурсия на автобусе через турбюро.
Фирма обещала предоставить комфортабельный автобус с высокими откидными спинками, видео и кондиционером. За 2 дня до экскурсии из фирмы позвонили и сказали, что автобус сломался. Предложили нам другой автобус по классу такой же. В итоге, когда надо было ехать (более 300 км в одну сторону), приехал автобус классом намного ниже заказанного (сиденья не откидные, спинки доходили до уровня лопаток, в салоне грязно и окна не помыты). Группа состояла из 40 человек. Проехав примерно 30 км, мы решили (5 человек) что на таком автобусе ехать дальше - это просто неуважение к себе и мы дальше не поехали. Можем ли мы потребовать с фирмы вернуть нам деньги обратно и как это сделать.
Заранее благодарна за ответ.
С уважением.
Вам необходимо предъявить претензию администрации фирмы, в случае отказа - предъявить иск по месту нахожедния фирмы либо по месту вашего жительства о возмещении убытков и взыскании неустойки, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 85 из 47 430 Поиск Регистрация
Возможность возвратa полной стоимости экскурсии при изменении погодных условий
Вопрос о возврате денег за экскурсию при заболевании - обязанности туристического агентства
Можно ли разрешать учащемуся 11 класса посещать экскурсии во время уроков и требуется ли при этом взывать родителей в школу?
Вопрос о праве ребенка на участие в школьных экскурсиях при индивидуальном обучении в пятом классе
По договору должны были подать комфортабильный автобус за 10 минут до отправления.
Ужасный опыт с автобусным туром в Адлер - Возврат денег за пропущенный рейс
Можем ли мы ехать на своем автобусе во время экскурсии, и какая ответственность несет школа за детей в выходной день?
Турфирма отправила автобус на экскурсию, но аварийно останавливался по пути - что делать в такой ситуации?