Имеет или право банк Тенькофф передавать мои данные адрес. Номер телефона и т.д. коллекторским агентствам. Спасибо.
Имеет или право банк Тенькофф передовать мои данные адрес. Номер телефона и т.д. коллекторским агенствам.
Спасибо.
У меня такой вопрос:
1. Не плачу по кредитам не которым банкам.
2. Они передали мои данные коллекторским агентствам.
3. Имели они право Банки передавать коллекторским агентствам?
Я отозвала свои персональные данные у МТС-банка в феврале 2013 г. и он отозвал мои данные у коллекторов.
В январе 2017 г. МТС-банк вновь передал мои данные сразу двум коллекторским агентствам.
Я написала жалобу в Роскомнадзор. Мне ответили как-то странно: сначала пишут, что банк не имеет право без согласия должника передавать персональные данные и тут же, что имеет; банк не имеет право передавать данные двум коллекторским агентствам и тут же, что что банк передал одному агентству и второму. Получается, что ответ сам себе противоречит.
Куда мне теперь писать?
Согласен на обработку персональных данных не требуется если такая обработка осуществляется в рамках кредитного договора. Наличие договора самим собой подразумевает ваше Согласие.
Спросить
Доброго вам времени суток. Честно говоря не вижу в таком в плане смысла подавать заявление об отзыве персональных данных, поскольку нет административной ответственности. Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Добрый вечер, Людмила Сергеевна! Да просто никуда не платите, пусть свое право доказывают в суде. Скорее всего, у вас вообще прошел срок исковой давности, о чем и заявите, если будет иск. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
Спросить
Здравствуйте, Людмила Сергеевна!
1. Касательно вопроса о согласии на обработку, в том числе передачу, банком персональных данных в данном случае.
Согласно пп. 7 п. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» согласие на обработку не требуется в случае если:
«обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, в том числе в случаях, предусмотренных Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных»;
В данном случае у банка, как кредитора и в то же время оператора имеется право на истребование у вас денежных средств во исполнение вашего кредитного обязательства перед ним.
В соответствии с п. 2 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» даже в случае отзыва данного вами согласия банк вправе, продолжить обработку персональных данных в случаях предусмотренных законом, а в частности пп. 7 п. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных»:
«Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона».
Кроме того, присоединяясь к предыдущему оратору необходимо отметить, что п. 5 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ предусмотрено, что вне зависимости от наличия согласия должника кредитор вправе передавать персональные данные и иные сведения при заключении договора и в ходе переговоров о заключении договора, предусматривающего уступку права требования, передачу права требования в залог, осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, или наделении соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности в случае, если сведения передаются лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.
Вывод: ваши персональные данные переданы банком правомерно.
2. Касательно привлечения двух коллекторских агентств.
Согласно ч. 10 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ привлечение двух и более коллекторов неправомерно только, если они оба будут использовать такие способы взаимодействия с должником которые предусмотрены пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ, а именно:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
Но есть и третий способ, на который данный запрет не распространяется и соответственно можно привлечь второе коллекторское агентство, которое будет взаимодействовать с вами только этим способом:
«3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника».
Кроме того, Вы могли дать согласие банку на другие способы взаимодействия с вами, данная возможность декларирована частью 2 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ в отношении их запрет положения ч. 10 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ не распространяется:
«Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интереса»
Вывод: чтобы сделать конкретный вывод, нужно смотреть документы и анализировать ситуацию более подробно.
3. Вы можете обратиться в суд в порядке административного судопроизводства (КАС РФ) с требованием обжаловать решение Роскомнадзора, который не усмотрел нарушений законодательства в вашей ситуации.
Но прежде рекомендую проанализировать, и принять во внимания данную в этом сообщении справочную информацию.
Во втором случае, по моему субъективному мнению, с учетом оценки представленных вами сведений, шансы положительного для вас решения есть.
Надеюсь, мой ответ будет Вам полезен.
С уважением!
Юрист, Сергей Николаевич Кудряшов.
Спросить
Семенов Андрей Федорович, Вы, по всей видимости, не знаете ФЗ №230 от 03.07.2016, в Ст.6 п. 3 которого говорится: "...кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.".
п.4 ст.6 "Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа". А наличие договора совсем не подразумевает согласие на передачу персональных данных третьим лицам. Тем более, что я отозвала свои персональные данные у банка.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Людмила.
Вы правы - ответ прошлого юриста вообще не верен - тут главное не ФЗ № 230-ФЗ, а ФЗ № 152-ФЗ, а он требует согласия на обработку и передачу ПД другим лицам
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
СпроситьЯ то знаю что надо и когда, потому что в банке работал в отличии от юриста Матаева. .А если банк передал долг коллекторам по цессии? Читайте дальше тогда статью:
Вне зависимости от наличия согласия должника кредитор вправе передавать сведения, указанные в части 3 настоящей статьи, при заключении договора и в ходе переговоров о заключении договора, предусматривающего уступку права требования, передачу права требования в залог, осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, или наделении соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности только в случае, если сведения передаются Центральному банку Российской Федерации (Банку России), государственной корпорации "Агентство по страхованию вкладов", акционерному обществу "Единый институт развития в жилищной сфере" и его организациям, предусмотренным статьей 3 Федерального закона от 13 июля 2015 года N 225-ФЗ "О содействии развитию и повышению эффективности управления в жилищной сфере и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", управляющим компаниям инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, кредитным организациям, специализированным обществам, ипотечным агентам и лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных" указывает что без согласия обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
Поэтому отозвать не можете свои данные у банка пока долг не оплатите и договор не закроете.
СпроситьЗдравствуйте, Людмила Сергеевна!
1. Касательно вопроса о согласии на обработку, в том числе передачу, банком персональных данных в данном случае.
Согласно пп. 7 п. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» согласие на обработку не требуется в случае если:
«обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, в том числе в случаях, предусмотренных Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных»;
В данном случае у банка, как кредитора и в то же время оператора имеется право на истребование у вас денежных средств во исполнение вашего кредитного обязательства перед ним.
В соответствии с п. 2 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» даже в случае отзыва данного вами согласия банк вправе, продолжить обработку персональных данных в случаях предусмотренных законом, а в частности пп. 7 п. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных»:
«Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона».
Кроме того, присоединяясь к предыдущему оратору необходимо отметить, что п. 5 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ предусмотрено, что вне зависимости от наличия согласия должника кредитор вправе передавать персональные данные и иные сведения при заключении договора и в ходе переговоров о заключении договора, предусматривающего уступку права требования, передачу права требования в залог, осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, или наделении соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности в случае, если сведения передаются лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.
Вывод: ваши персональные данные переданы банком правомерно.
2. Касательно привлечения двух коллекторских агентств.
Согласно ч. 10 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ привлечение двух и более коллекторов неправомерно только, если они оба будут использовать такие способы взаимодействия с должником которые предусмотрены пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ, а именно:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
Но есть и третий способ, на который данный запрет не распространяется и соответственно можно привлечь второе коллекторское агентство, которое будет взаимодействовать с вами только этим способом:
«3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника».
Кроме того, Вы могли дать согласие банку на другие способы взаимодействия с вами, данная возможность декларирована частью 2 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ в отношении их запрет положения ч. 10 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ не распространяется:
«Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интереса»
Вывод: чтобы сделать конкретный вывод, нужно смотреть документы и анализировать ситуацию более подробно.
3. Вы можете обратиться в суд в порядке административного судопроизводства (КАС РФ) с требованием обжаловать решение Роскомнадзора, который не усмотрел нарушений законодательства в вашей ситуации.
Но прежде рекомендую проанализировать, и принять во внимания данную в этом сообщении справочную информацию.
Во втором случае, по моему субъективному мнению, с учетом оценки представленных вами сведений, шансы положительного для вас решения есть.
Надеюсь, мой ответ будет Вам полезен.
С уважением!
Юрист, Сергей Николаевич Кудряшов.
СпроситьИмеет ли банк передавать права требования двум коллекторским агенствам?
Здравствуйте, Оксана Николаевна!
Нет банк не может передать право требовать долг двум агентствам. Потому, право требовать долг возникает на основании кредитного договора, а он один!
СпроситьИмеет ли банк право после отзыва моих персональных данных заключать агентский договор с коллекторским агенством и передавать мои персональные данные коллекторам?
Если т₽кое условие не предусмотрено вашим договором с банком, то после отзыва персональных данных заключать агентский договор с коллекторским агенством и передавать персональные данные коллекторам банк не имеет право.
Спросить
Здравствуйте Денис! Продать имеет право, передавать по агентскому договору не имеет права. Для верности направьте в адрес кредитора и коллекторов отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия и частичный отзыв персональных данных. Все звонки прекратятся, в противном случае жалуйтесь приставам, они поправят коллекторов.
Спросить
Несколько неверно расцениваете ситуацию. Если коллекторы, то произошла уступка права требования (сменилась сторона обязательства), а не заключался агентский договор.
Статья 385 ГК РФ.
Уведомление должника о переходе праваСпросить1. Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.
Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.
2. Если должник получил уведомление об одном или о нескольких последующих переходах права, должник считается исполнившим обязательство надлежащему кредитору при исполнении обязательства в соответствии с уведомлением о последнем из этих переходов права.
3. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования).
Имеет, независимо от отзыва согласия на обработку персональных данных. Более того, оператор вправе продолжить обработку персональных данных, если имеется задолженность.
В силу п.2 ст.9 ФЗ "О персональных данных" Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.
Если есть необходимость избавиться от кредитов, то это делается другими способами.
С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Дмитрий, Вы не берите вопрос " в целом", "законна ли деятельность коллекторских агентств на сегодняшний день?"
Вы ж не Президент и не депутат Госдумы, Вам эту проблему в масштабе страны решать не надо.
Вы конкретно относительно себя вопрос поднимайте.
Законно ли с Вас требует деньги конкретное агентство? Может быть именно у него нет договора уступки с банком.
Обоснованны ли суммы требований? Может быть, 90% долга состоит из незаконных или подлежащих снижению требований.
Подлежит ли вообще удовлетворению требование с учётом времени займа и др. обстоятельств? Может, пропущен срок исковой давности...
И так далее.
СпроситьИ как поступить если банк передал коллекторам информацию?
Меня зовут Роман, имеют ли право банки передавать информацию о просрочках по кредиту, коллекторским агенствам (МБА Финанс), на основании каких законов и НПА данные агенства действуют, данные агенства звонят, угрожают, хамят, спасибо.
Не могут, так как коллекторские фирмы не имеют статус кредитной организации. Будут проблемы обращайтесь
СпроситьМой родственник брал кредит в банке и оставил там для мвязи мой телефон без моего ведома. Теперь банк и коллекторы постоянно названивают мне. Банк мотивирует свои звонки тем, что мой телефон оставлен для связи и работники банка знают прекрасно, что это телефон не должника. Имел ли банк право передавать мой номер мобильного телефона коллекторам? Ведь я не давала банку согласие на обработку персональных данных и тем более на распространение моего номера телефона. А коллектора названивая мне, спрашиваю меня по ФИО. Значит им банк передал мои персональные данные. Куда я могу пожаловаться на банк и коллекторов?
Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Вы можете, например, обратиться в суд за защитой своих прав. Подобная практика существует.
Спросить
В прокуратуру напишите заявление. Коллекторы вообще законы не читают. Им все равно. И не общайтесь Вы с ними. Толку нет. Каждый раз разный человек. Не разговаривайте. Надоест и перестанут.
Спросить
Мне не угрожают, не вымогают у меня чужие долги, просто названивают по 5 раз на дню, я уже даже не отвечаю на их звонки, ведь моя совесть чиста, я ничего у банка не брала и созаемщиком не выступала. Так сказать специалистов банка я на место поставила самостоятельно. Коллекторы пока очень вежливы и просят просто передать информацию для должника. Меня интересует законно ли банк передал мой номер и мои ФИО другой организации без моего на то согласия?
СпроситьСтатья 152.2. Гражданского Кодекса.
Пункт 1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
Пункт 4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
СпроситьИмеет ли право банк передавать кредитный договор коллекторским агенствам, если по данному кредитному договору прошел суд и дело уже у судебных приставов?
Уступка права требования может быть совершена в любое время до погашения задолженности, в том числе на стадии исполнительного производства.
Спросить, если в договоре прописано только обработка личных данных?
Леонид Михайлович, ответ на ваш вопрос содержится в кредитном договоре, который Вы подписывали с банком. Ознакомьтесь внимательно. Если в результате внимательного ознакомления с договором, Вам понадобится консультация,-обращайтесь.
СпроситьЛеонид Михайлович!Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям.
В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
Спросить
