Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможен ли возврат или обмен цепочки с потерянными звеньями и необходима ли экспертиза?

11.04.2016, 21:14
• г. Стерлитамак

Купил цепочку через 2 месяца начала сыпаться т.е. потерялось два звена вернут ли мне деньги или обменяют на другую и при чем тут экспертиза.

Читать ответы (1)
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте

и при чем тут экспертиза

экспертиза проводится для того, чтобы определить, по чьей вине в товаре недостатки

т.е. в Вашем случае эксперт определит, либо это заводской брак...либо Вы сами виноваты поломке цепочки и сами потеряли 2 звена..

Если брак товара эксперт подтверждает - тогда деньги вернут...

А в целом без экспертизы - золотые изделия обмену и возврату не подлежат!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Стерлитамак - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Наталья
13.01.2022, 11:35

Цепочка из \'\'Золотинки\'\' царапает? Куда жаловаться?

В ноябре месяце я купила в ''Золотинке'' золотую цепочку При покупке визуально осмотрела, но не разглядывала каждое звено. В декабре на новый год подарила дочери, а в январе она мне сказала, что цепочка царапаеn. Сдала на экспертизу назад в магазин и пришeл ответ, что в цепочке помято звено и это якобы наша проблема, а не заводской брак. Куда еще можно обратиться?
Читать ответы (2)
Раиса
28.06.2017, 19:03

Как вернуть деньги за золотую цепочку с заводским браком и оставить ее в магазине?

Я купила золотую цепочку в магазине, через пару недель цепочка буквально начала сыпаться, рваться от того что просто берешь её в руки, носить ее невозможно. Отнесла по гарантии в магазин, они отправили на экспертизу, пришел ответ, что заводского брака нет, звонят с магазина приходите и забирайте. Как мне быть? Носить ее невозможно. Как мне вернуть деньги мои, а их барахло оставить им. Помогите, пожалуйста! Заранее спасибо!
Читать ответы (3)
Ольга
27.04.2019, 15:14

Обманутый покупатель хочет вернуть деньги за поддельную цепочку из ломбарда - подскажите, что делать?

Купил цепочку в ломбарде. Они позиционировали что это золотая цепочка. Примерно через год были подозрения что цепочка не золотая. Сходил к ювелиру он сказал что цепочка серебряная с золотым напылением из золота только небольшое колечка на цепочки где написана проба. Ювелир сказал что красная цена цепочки 3000 рублей я её купил в ломбарде за 15000. Могу ли я сдать цепочку обратно в ломбард что бы они мне вернули деньги? Чека не осталось так как прошёл год. Есть свидетели с кем вместе были в ломбарде при покупки. Подскажите что мне сделать что бы вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Наталья
04.01.2018, 19:57

Проблемы с золотой цепью - возможно ли вернуть деньги или обменять в магазине?

Здравствуйте. 4,5 месяца назад я купила в магазине 585 золотую цепь, недавно заметила, что её звенья начали ломаться. Чек у меня сохранился, а бирка нет, вернут ли мне деньги назад или обменяют на другую цепь?
Читать ответы (2)
Мария
26.06.2015, 17:04

Проблема с серебряной цепочкой - Гарантия не покрывает возврат денег, только обмен на такую же цепочку

Две недели назад купила серебряную цепочку. Спустя неделю цепочка слетела, т.к. распаялось одно звено возле замка. Гарантия была на чеке - 6 месяцев. Написала в магазин заявление о возврате денег за цепочку, в связи с браком - распаянным звеном. Сегодня звонила продавец из магазина и предложила мне забрать точно такую же цепочку, новую (или отремонтированную). Объяснили что завод не будет возвращать деньги, только новую, такую же цепочку могу забрать. Дело в том, что меня теперь уже не устраивает такая ненадёжная цепочка.. Могу ли я обменять её на другую серебряную цепочку (с другим замком) и как это сделать сделать? И есть ли вариант вернуть деньги за цепочку? Спасибо.
Читать ответы (1)
ЛЮДМИЛА ПАВЛОВНА
28.03.2014, 22:02

Проблемы с золотой цепочкой - Как узнать, будет ли она заменена или отремонтирована?

Купили золотую цепочку с крестиком Через две недели замочек на цепочке сломался. Срок гарантии 6 месяцев. Обратились в магазин (чек сохранен). Заставили написать заявление о замене изделия и магазин отправил цепочку и заявление производителю Сказали, что нам заменят цепочку нужно только подождать недели две Как узнать. Новая цепочка или нет может они отремонтируют замок и вернут нам Как нам себя вести в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Корнеев леонид иванович
22.08.2014, 20:23

Возврат денег за не качественную ювелирную цепочку - что делать, если сломалась после ремонта?

Возможно ли вернуть продавцу ювелирное изделие? Через месяц после покупки серебряной цепочки сломался замок. Отремонтировали по гарантии. Через две недели после ремонта лопнуло звено. Снова ремонт по гарантии. Цепочка явно не качественная. И забирать ее после ремонта нет никакого желания! Возможно ли вернуть деньги? Чек и бирка сохранены.
Читать ответы (1)
Дарья
07.12.2013, 15:44

Какие права имеет покупатель, купивший телефон с неисправным сенсором?

Купили телефон, ровно через 7 дней перестал работать сенсор. В магазине сказали что деньги вернут или обменяют только после экспертизы (ее продолжительность 10 дней) мне известно что любой товар в течении 14 дней без экспертиз обязаны обменять или вернуть за него деньги. Так ли это.
Читать ответы (1)
Маша
29.03.2013, 14:24

Продавец отказывается вернуть деньги за сломанную цепочку - стоит ли спорить по закону о правах потребителей?

Купила цепочку ребенку, через три дня она сломалась. Да, она в цепочке спала, но продавец уверила, что это возможно и цепочка не сломается. Теперь яшма золото не хотят возвратить деньги... чем руководствоваться законом прав потребителей или постановлением о ювелирных изделиях!? тем более что цепочка такого плетения, что ремонту не подлежит! Есть смысл спорить или нет?
Читать ответы (1)
Виталий сергеевич
23.08.2015, 12:41

Как вернуть деньги за золотую цепочку, которая порвалась без чека и без предоставления бумаг с экспертизы?

Купил золотую цепочку через 3 дня она порвалась при этом забыл чек. принес ее на экспертизу сказали прийди сегодня. Брат пришел ее забирать ему сказали что я ее сам порвал взяли у него на ремонт 800 рублей дали другую меньше весом и чек. мне она не нужна могу ли я вернуть деньги? Бумаги с экспертизы не предоставили.
Читать ответы (1)