Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантией - несоответствие заказанной детали и неверно составленный акт диагностики

12.04.2016, 15:32
• г. Екатеринбург

В ноябре 2015 г. Вышел из строя холодильник, которы был на гарантии (мвидео). Пришел человек с АСЦ, после чего получила на руки акт диагности, в котором указана причина плломки и то что случай не гарантийный. Превышение параметров электросети. Требуется замена электро модуля. Т.к. случай признан негарантийным, я заказала эл.модуль за свой счет. Стоимостью 12 т.р. Деталь заказывалась под меня (т..е возврат в магазин я произвести не могу). В апреле деталь пришла. И стало понятно что не та. Мастер фотографировал и исследовал заднюю часть холодильника, а пришла передняя часть (кнопки). Попробовав все таки заменить эту деталь стало окончательно ясно что проблема не в ней. Позвонив в магазин и уточнив что попадает под формулировку электромодуль я поняла что все таки это одна единственная деталь и она у меня. Следовательно, Акт диагностики написан неверно. На данный момент гарантии на холодильник уже нет. Но он так и не работает с ноября месяца. Мною написана претензия в магазин мвидео. Рассмотрение до 30 лней. Так же терроризирую звонками АСЦ, на что внятного ответа не получаю. Либо платный мастер на диагностику, либо просто переделать акт. Какие мои действия должны быть, подскажите, пожалуйста. Спасибо за ответы!

Читать ответы (1)
Вышел из строя холодильник
Гарантия на холодильник
Претензия в магазин
Ответы на вопрос (1):

Ответ на претензию не более 10 дней, а не 30, что просили в претензии?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Екатеринбург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги