Несоблюдение прав клиента - проблемы с Восточный-экспресс банком

Question

Прошу помощи в следующем вопросе. Являюсь клиентом Восточный-экспресс банк, у меня сложилась сложная финансовая ситуация + сокращение на работе. В связи с чем попал в просрочку. Сумма просрочки относительно не большая, 23 т.р., по возможности оплачиваю частями. Но отдел по взысканию просроченной задолженности это не устраивает. Я понимаю свою вину и не отказываюсь от долга, не скрываюсь. Но действия банка приняло следующий характер. Каким то образом, они нашли телефоны мамы и бывшей жены (ну это еще куда не шло), но они начали обзванивать рабочие номера на их работах, полностью блокирую рабочий процесс. Если они хотели найти их, то и мама и бывшая жена перезванивали им, но дозвон поставлен на автомат. При общении с сотрудником, он сказал, что прозвон уберет только тогда, когда будет погашен долг. Прав ли банк, обзванивая даже не 3 лица, а вообще не знакомых мне людей. И к кому с данной проблемой можно обращаться? Заранее спасибо!

Читать ответы (3)

Взыскание просроченной задолженности
Отдел по просроченной задолженности
Отдел взыскания задолженности

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Тот, кому звонят должен подать заявление в полицию.

Максим · Answer

За два дня обзвона, это порядка 40 человек и 2 организаци. Обзвон идет ежеминутный.

Несоблюдение прав клиента - проблемы с Восточный-экспресс банком

Ответы на вопросы - Есть просрочка по кредиту и банк звонит на рабочие номера мамы и бывшей жены без указания контактных данных.

Нарушение конфиденциальности - Банковский сотрудник разглашает просрочку по кредитной карте

Защита прав потребителя - разрешено ли банку звонить по другим номерам и предоставлять информацию третьим лицам?

Какие сроки существуют для передачи долга коллекторам в Банке Русский Стандарт?

Перевод денег на кредитку в последний день - возможна ли просрочка из-за задержки банка-получателя?

Какие последствия возможны при просрочке платежей по потребительскому кредиту и может ли банк подать в суд в такой ситуации?

Как договориться с банком о списании просрочки и получить кредитные каникулы?

Как прекратить звонки по поводу просрочки по кредитной карте банка Русский Стандарт к знакомым и сотрудникам?

Банк Русский стандарт оповестили всех о моей просрочке по кредиту - правомерно ли это и как прекратить преследования людей

Угроза уголовным делом из-за просроченных микрозаймов - почему маме звонят на работу и как узнать, какой банк обратился?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59