Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Действия представителя магазина по возврату и обработке товара на 17-й день с утверждением о браке

13.04.2016, 21:54
• г. Томск

Я работаю в магазине, покупатель принес товар (рюкзак-переноску детский) на возврат на 17 сутки и уверяет что товар бракован, порвата лямка, мои действия как представителя магазина. Даааа а написано быстрый ответ.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Обязаны принять, провести экспертизу товара, статья 18 Закона о защите прав потребителей

Спросить

Надо провести экспертизу за Ваш счёт и если она покажет качество ненадлежащее рюкзака и установит соответственно причину порыва (не умышленные действия покупателя), то придётся на основании закона о защите прав потребителей ст.18 вернуть деньги покупателю.

Если же экспертиза покажет другое, то тогда откажете в возвращении денег покупателю и взыщете с него расходы на экспертизу.

Можете предложить покупателю сделать самому экспертизу, и все в таком же порядке.

Удачи

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Томск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги