Проблемы с гарантией при покупке холодильника - как защитить свои права в случае брака изготовителя?

₽ VIP

Вам продан товар с недостатками. Обязаны, как минимум, устранить. Магазин может принадлежать или организации. или индивидуальному предпринимателю. То, что его нет по прежнему адресу не означает, что нет организации или ИП, открывших его. Постарайтесь найти организацию (ИП). Можно попытаться выяснить у владельцев помещения, в котором находился магазин, у них наверняка должен был быть договор аренды. Или попытайтесь через налоговую по ИНН, он указывается на чеке или по ОГРН, указывается на печати, счете. Ответчиком в суде будет продавец - организация или ИП. Обращайтесь к адвокату Маркову О.М. г. Туапсе, он на этом сайте зарегистрирован.

Здравствуйте, Ольга!

В соответствии с пунктами 2, 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные указанной статьей, продавцу либо изготовителю товара. Однако при этом состав требований, предъявляемых к продавцу и к изготовителю, различен. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" к продавцу может быть предъявлено любое из требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", а к изготовителю в соответствии с пунктом 3 указанной статьи - одно из следующих требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей":

- о безвозмездном устранении недостатков товаров или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- о замене на такой же товар аналогичной марки (модели, артикула).

Вместо предъявления одного из этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Требования, предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", могут быть предъявлены к изготовителю независимо от того, был ли продан товар продавцом, уполномоченным изготовителем на продажу его товаров (продавцом, который реализовывал товар на основании договора, заключенного с изготовителем) или неуполномоченным (продавцом, не заключавшим такого договора).

В случаях, предусмотренных пунктами 2 и 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе предъявить требования не только непосредственно к продавцу (изготовителю) товара, но и к организациям, выполняющим функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним.

Под организациями, выполняющими функции продавца (изготовителя), понимаются организации, с которыми продавцом (изготовителем) заключены договоры на выполнение определенных действий по выполнению обязательств продавца (изготовителя), предусмотренных указанной статьей. При этом в соответствии с договором организациям может быть поручено выполнение одного, нескольких или всех требований потребителя, предусмотренных указанной статьей.

С уважением,

Попытайтесь найти продавца,на чеке есть ИНН,в налоговой Обьяснив ситуацию возможно получить данные продавца,контактные телефоны.