Отказ в рассмотрении претензии о несанкционированном снятии денег с кредитной карты Банка Москвы при переезде в регион без отделений банка

Банк Москвы отклонил претензию о несанкционированном снятии средств с кредитной карты - как доказать свою невиновность?

С кредитной карты Банка Москвы была совершена покупка в США. В это время я находился в России. Узнал о снятии средств через 4 месяца. В связи с переездом из МОСКВЫ В РЕГИОН НЕ ИМЕЮЩИЙ ОТДЕЛЕНИЙ БАНКА НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ АКТИВНО КАРТОЙ. ТОЛЬКО ПРИ ОСТРОЙ НЕОБХОДИМОСТИ. (МОСКОВСКИЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА БЫЛ ОТКЛЮЧЕН, ВКЛЮЧАЛСЯ ПЕРИОДИЧЕСКИ). В ОДИН ПРЕКРАСНЫЙ МОМЕНТ Я НЕ СМОГ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ Т.К. КАРТА БЫЛА ДАВНО ЗАБЛОКИРОВАНА БАНКОМ ПО ПОДОЗРЕНИЮ В НЕСАНКЦИОНИРОВАННОМ СНЯТИИ ДЕНЕГ. Я написал претензию в банк о несанкционированном снятии денег. И был получен отказ в рассмотрении данного вопроса по причине давности. Как доказать свою невиновность в таком случае.

Читать ответы (1)

Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства

С моей дебетовой карты посредством мобильного банка через СМС n900 злоумышленниками было снято и переведено на неизвестный мне счёт номера мобильного телефона остаток всей суммы. Лично я ни каких СМС о поручении данного платежа банку не посылал, и отчётность о проведённой данной банковской операции мною получено не было. Сразу отмечу что к банковскому счёту дебетовой карты, изначально подкючался и был на протяжении всего времени только один мой номер мобильного телефона, к которому соответственно и был привязан мобильный банк. О пропаже средств на счёте узнал случайно при попытке снятия наличных средств через банкомат. О случившемся незамедлительно сообщил в службу безопасности банка через мобильный номер тех поддержки банка. Банком была заблакирована дебетовая карта и отключена функция мобильный банк. Время обращения в банк после мошенического снятия с моего счёта средств составило 20 часов. В банк подано заявление об оспаривании банковской операции. Так же подано заявление о случившемся в полицию. Банк обязан признать данный перевод с моего счёта средств незаконным и вернуть мои средства на мой счёт?

Читать ответы (1)

Снятие наличных с кредитной карты в $ в России - что делать, если карта заблокирована банком? Возможность возврата денег

Находясь в России, получила смс о снятии наличных с кредитной карты в $, после 4 снятий, карта была заблокирована банком. Мной сразу было составлено заявление с помощью сотрудника банка по телефону, заявление непосредственно в отделении банка и в отделении полиции. Так же в банк был предоставлен загран паспорт с последним выездом из России более полугода назад. Есть ли шанс, что деньги вернут? Спасибо.

Читать ответы (6)

Претензия в Сбербанк - Какие сроки рассмотрения и права потребителя в случае нарушения

7.02.14 мною была подана претензия в Сбербанк. С кредитной карты несанкционировано были сняты денежные средства. При обращении в отделение банка мне ответили, что ответ на претензию находится в Москве и сотрудники отделения не могут распечатать его. Какие в данный момент сроки рассмотрения претензии банком? И на что я имею право в случае нарушения установленных законом сроков?

Читать ответы (1)

Украдены банковские карты и телефон, преступники совершили покупку во время звонка в банк - что делать?

У меня из машины при помощи сканера были украдены банк карты и телефон где был пин. При обнаружении обратилась в полицию и в момент дозвона в банк пока автоответчик перечислял все пункты меню преступники совершили покупку сот телефона по одной из карт. Банк назначил платеж по кредитной карте не принимая во внимание что в момент операции я совершала дозвон к ним в банк на территории полиции. Так же была попытка совершить еще покупку но счет уже заблокировали. Вопрос: карта женская, ИМЕННАЯ, преступник установлено мужчина. Подскажите что делать. Уголовное дело возбуждено.

Читать ответы (1)

Несанкционированный перевод с банковской карты - отказ банка и закрытие дела полицией - что делать дальше?

С банковской карты произошло несанкционированный перевод денежных средств через мобильный банк. Телефон и карта были у меня, никто ими воспользоваться не мог. Карту заблокировала, мобильный банк отключила, написала заявление в банк и полицию. Банк возмещать деньги отказался, в полиции дело закрыли. Я написала заявление в прокуратуру, и прокуратура отправила дело на доследование в полицию. Что мне делать дальше, подскажите, пожалуйста?!

Читать ответы (1)

Как банк списывал деньги с моей карты при помощи постороннего номера - мои попытки вернуть деньги и получить компенсацию.

2.06.13 стали приходить смс-оповещения о списании денежных средств с банковской карты. Карта была при мне. деньги были сняты, как пояснили в банке с помощью мобильного банка, номер был указан в смс-оповещениях. Я заблокировала карту и написала заявление на перевыпуск карты, претензию к банку, а также заявление на отключение чужого номера. Через месяц я получила новую карту, позвонила в контактный центр, где меня уверили, что к карте подключен только мой номер телефона. Затем счастливая и довольная положила на карту 25000. Но максимум через 10 минут стали приходить смс-оповещения о списании денег, опять при помощи того же постороннего номера. Пока я звонила в банк пришло оповещение о блокировании карты. В итоге прошло после второго случая 18 дней, но никаких ответов на написанные заявления и претензии не поступают. Ответственный за разбирательство не берет трубку. Сроки рассмотрения дела продлевают не объясняя причин. Заявления на подобные действия сотрудников банка подано в прокуратуру. Но меня интересует возврат денежных средств и компенсация морального вреда, ведь эта развлекаловка проходит во время моего отпуска и у меня сорвалась поездка на отдых, а отпуск заканчивается.

Читать ответы (2)

Потеря сим карты и мошенничество - Как решить проблему с кредитом?

Я потеряла сим карту в дороге (возможно украли из машины). Пропажу заметила не сразу, надеялась, что она где нибудь затерялась в сумке или в карманах. Примерно через месяц я хотела совершить покупку с помощью кредитной карты, но оказалось недостаточно средств. Обратилась в банк, предъявила все чеки, что кредитный лимит весь исправно пополняла. Мне дали распечатку, что деньги снимали на итернет, через мобильный банк. Я заблокировала сим карту, и банковскую карту, обратилась в полицию, написала заявление. В банке тоже написала заявление. Отправляла эл.почтой уведомление, что дело находится на рассмотрении в полиции, но мне пришло письмо из банка, что они считают это необоснованным и требуют погасить кредит. Что мне делать?

Читать ответы (3)

Об этом узнал когда позвонили из банка и тут же заблокировали карту.

При покупке в одном интернет-магазине мошенникам удалось вывести средства с банковской карты через систему QIWI. Об этом узнал когда позвонили из банка и тут же заблокировали карту. Написал заявление в полицию сразу же. Обратился в Банк и через 40 дней получил отказ вернуть средства, мол за компрометацию карты несёт ответственность клиент. Посоветовали обратиться в Банковский обсудмент. При этом, в момент снятия средств, у меня была включена услуга СМС-оповещения и ни одно СМС о снятии с карты не пришло (брал распечатку у сотового оператора) тем самым Банк лишил меня возможности оперативно заблокировать карту и минимизировать потери денег. Деньги выводили в Млскве а проживаю в Брянске и на момент кражи был дома. Каким образом можно заставить банк вернуть средства? Полиция пока мест бездействует и перекидывается бумажками.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59