Что мне делать. Приобрела в магазине принтер, он оказался не исправным. Магазин его принял обратно, чтобы в сервисе подтвердить заводской брак. Далее магазин сообщает, что принтер починили и я могу его забрать. Какие мои действия? Я же покупала новый, а они предлагают мне отремонтированный. Заранее благодарна.

Если вы согласились на ремонт, то обязаны его забрать. Если вы требовали изначально возврат денег, то тогда обязаны вернуть деньги (ст.18 закона о защите прав потребителей).

Написать претензию в письменном виде и отнести в магазин, где приобрели некачественный товар. Согласно ст.18 ФЗ О защите прав потребителей, вы можете обменять товар на товар надлежащего качества или вернуть деньги. В случае если вам не ответят или ответят отказом, обращайтесь в суд.

Что делать, если магазин предлагает забрать отремонтированный принтер вместо нового?

Как вернуть деньги за сломанный чайник и отказаться от его возвращения в магазине Эльдорадо?

В магазине Эльдорадо в июле 2017 года приобрела электрический чайник. В январе 2018 чайник сломался. Гарантия на него 1 год. 25 января я принесла чайник в магазин, мне сообщили, что его можно сдать в магазин только на диагностику, где они проверят его на заводской брак и скорее всего брак обнаружат и вернут мне деньги. После чего, 13 марта 2018 мне возвращают якобы отремонтированный чайник, в непотребном виде, с чёрным дном, ссылаясь на какое-то окисление и предлагают подписать акт выполненных работ. Вопрос: могу ли я потребовать свои деньги за чайник обратно и не забирать его из магазина, пусть сами им пользуются?

Читать ответы (1)

Заводской брак через полгода - могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон?

Купила телефон, перестал работать через пол года. Отнесла магазин, где покупала. Сдали в ремонт, оказался заводской брак. Мне не нужен другой телефон, который мне предлагают в магазине, я уже купила другой. Могу я потребовать деньги за телефон?

Читать ответы (2)

Магазин вернул деньги за видеорегистратор с вычетом НДС - правомерные действия или нет?

Мой отец приобрел видеорегистратор (далее товар) в интернет магазине. Товар оказался не качественным, сервис служба это подтвердила и выдала соотв. Бумагу. Магазин вернул деньги за минусом НДС, т.е. меньшую сумму, чем было оплачено за товар изначально. Правомерны ли действия магазина?

Читать ответы (2)

Задержка возврата принтера после гарантийного ремонта - права и возможности потребителя

1 июня сдал принтер эпсон в гарантийный ремонт в магазин, в котором его приобретал. Магазин поначалу отправлял меня в сервис-центр, но я настоял на сдаче именно по месту приобретения, ибо сервис далеко от меня и без машины сложно дотуда добраться. 7 июля мне отзвонились, что принтер починили, но до сих пор уже неделю не могут забрать его из сервиса из-за проблем с курьером-машиной. Имею ли я право 15 июля (спустя 45 дней после сдачи принтера в гарантийный ремонт) выставить магазину претензии в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки, или они вправе как сейчас говорят, отправить меня в сервис-центр, не компенсировав расходы на такси? На руках у меня моя претензия с печатью-подписью-датой магазина от 1 июня и квиточек о приемке принтера, без печати, просто с росписью механика, принявшего принтер. В претензии сделана пометка магазина принято для передачи в сервис-центр, про гарантийный ремонт писать отказывались и печать тогда не ставили.

Читать ответы (1)

Принтер залит чернилами после отправки в сервисный центр - что делать?

Сдали принтер по гарантии в магазин, т.к принтер не работал и выдавал ошибку. Внешне принтер был в хорошем состоянии, что было зафиксировано в магазине. Магазин отправил его в сервисный. Вчера забрали его с магазина, от сервисного был отказ написали « залит краской, не гарантийный случай». Мы ничего не поняли. Приехали домой, раскрыли а он весь в чернилах, реально залит. Позвонили в сервис, сказали, что принтер в таком виде им пришёл! Очевидна вина транспортировки магазина! Что делать? Можно ли требовать у магазина замену на Новый принтер?

Читать ответы (5)

Купил неисправный ноутбук Hp в магазине DNS - как решить проблему?

Купил в днс ноутбук Hp. При проверке дома он оказался не исправный пришел в магазин с притензией они отказываются принимать обратно. Есть экспертиза что заводской брак. Что делать?

Читать ответы (10)

Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?

Купили линолиум по метражу в магазине, он оказался бракованным, при возврате обратно в магазин его не приняли утверждая, что товары проданные метражом возврату не подлежат. Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?

Читать ответы (2)

Отказ магазина в обмене дефектной сплит-системы - как действовать?

Купили в магазине сплит систему 28.11.2014 года, 25.03.2015 года установили ее, она оказалась бракованной, во внешнем блоке нет фреона, обратились в магазин написали заявления, они отправили к нам из сервиса проверить систему, оказала трещина в корпусе, дали заключения магазину что дефект заводской, магазин отказывается сделать обмен, только ремонт предлагает. Что делать?

Читать ответы (4)

Проблемы с телефоном - Как вернуть деньги после нескольких случаев брака?

3 сентября купила дочке телефон. Через два дня заглючил. Сдали в магазин и они отправили в сервис. Через месяц звонят из магазина-заводской брак, поменяли 10 октября на такой же новый. Сегодня т.е через 2 дня опять тоже самое. Звоню в магазин-говорят несите отправим в сервис. Говорю хорошо, а после сервиса можно забрать деньги. Они говорят мы деньги не возвращаем. Что делать? Как вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Вопрос о правомерности магазина в отказе принять сертификат на возврат

Приобрели в магазине сертификат на 1000 руб. Через 30 минут решили его вернуть обратно. Магазин его не принимает. Правомерны ли действия магазина?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если магазин предлагает забрать отремонтированный принтер вместо нового?

Грязи - онлайн услуги юристов