КУпили водонагреватель, проработал три дня и сломался. Отнесли в магазин, где покупали. В магазине отправили на экспертизу. Водонагреватель отремонтировали, но мы уже купили в другом месте. Какие документы они нам должны предоставить? Имеем ли мы право не забирать его? Деньги нам возвращать не собираются.

Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию согласно норм ГК.

Если вы согласились на ремонт, то тогда вы обязаны его забрать. Нужно сразу было требовать возврата денег на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.

Возврат и права потребителя - Что делать, если сломался купленный водонагреватель и он отремонтирован, но мы уже купили новый?

Гарантийный водонагреватель не ремонтируется в магазине уже три недели

Купили 3 месяца назад водонагреватель, он сломался (перестал включаться). Гарантия еще действует. Отнесли в магазин где его покупали. В магазине сказали в течении недели увезут на проверку. Прошло три недели, а водонагреватель все еще находится у них в магазине, не куда они его не везут и все завтраками кормят.

Читать ответы (1)

Проблемы с купленным товаром - магазин отказался вернуть деньги

В сентябре 2017 года купила в магазине потёр, в декабре того же года он сломался. Отнесла в магазин, они отремонтировали в январе забрала. Проработал ровно два дня и опять сломался. Снова отнесла в магазин, попросила вернуть деньги за товар. Отказали.

Читать ответы (1)

Опыт с покупкой телефона - проблемы с качеством, экспертиза и ожидание возврата денег

Купил телефон он оказался не качественный прошло три дня отнёс его в магазин меня отправили на экспертизу зделали заключение что внешних повреждений нет но причина в другом сенсор не откликается на нажатия, виснет, отключается. Принёс опять магазин отправил уже сам на экспертизу жду уже 20 дней уже купил другой телефон как мне забрать с магазина деньги?

Читать ответы (2)

Проблемы с поломкой телефона после экспертизы - магазин отказывается вернуть деньги или обменять

Что мне делать? Купила телефон он сломался. Я его отнесла в связной где покупала. Его отправили на экспертизу. После возврата экспертизы все глюки остались. Отправили повторно и снова вернули с теми же глюками. Но магазин отказывается вернуть деньги или обменять.

Читать ответы (4)

Мой планшет сломался - Как действовать и знать свои права при возврате товара в магазин?

Я купила дочери планшет, а он сломался. Планшет перестал заряжаться и включаться. Мы его вернули в магазин. Владелец магазина отправил его на экспертизу. Прошло 2 месяца. Как мы должны действовать? Какие мы имеем права? Спасибо.

Читать ответы (2)

Проблемы с триммером - Можно вернуть деньги?

Купили триммер в магазине, через некоторое время сломался, отнесли в магазин, в установленный срок отремонтировали, вернули. Буквально через 2 дня снова поломка уже чего то другого. Желание пользоваться этим прибором исчезло, можем ли вернуть деньги за него?

Читать ответы (1)

Непригодный водонагреватель - вопросы о замене или возврате денег

Нами в магазине был куплен электрический водонагреватель 04.06.22. Вечером, в процессе установки оказалось, что из отверстия для горячей воды сильно вытекает вода. Мы слили всю воду и намерены завтра отвезти данный водонагреватель в магазин. Гарантийный талон, чек, коробка всё на месте. Подскажите, пожалуйста, магазин обязан нам вернуть деньги либо заменить водонагреватель, или они будут проводить экспертизу? Если экспертизу, то должны ли они на время экспертизы предоставить нам замену товару?

Читать ответы (6)

Что делать, если купленный электро прибор сломался и экспертиза еще не готова

Купил электро прибор он в первый же день сломался снес в магазин там его отправили на экспертизу, а мне дали в замен на время экспертизы. Прошло уже более 45 дней из магазина не звонили. Могу ли я забрать деньги если экспертиза еще не готова или как то еще решить этот вопрос.

Читать ответы (1)

Проблемы с холодильником - Рассмотрение возможности возврата денег за некачественный товар

Купил холодильник в магазине он у меня проработал всего полгода, потом сломался., обратился в гарантийную службу, они его мне отремонтировали, после чего холодильник проработал две недели и опять сломался, могу ли я потребовать деньги с магазина за некачественный товар?

Читать ответы (1)

Проблемы с новым принтером - несовместимость программы и отказ магазина по обмену или возврату

Купили принтер в магазине принесли домой установили программу а он не распечатывает... пишет что не совместим. Купили его 20.06.14 г. 13.07.2014 принесли его в магазин... сотрудники магазина объяснили нам что товар обменивать и возвращать деньги они не собираются... т.к. надо делать экспертизу поломки его. Сами они пробовали при нас в магазине распечатать с него и у них не получилось тоже. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59