Заверили что рассмотрят (срок 1 месяц - максимум) просил известить письменно о результатах, оставил и телефон.
Порвал куртку в магазине о непонятное приспособление кустарного происхождения, что делать& Более подробно могу добавить, порвал куртку об очевидно самодельное приспособление не имеющее отношение к экспозиции товара (как потом выяснилось крюк для вешания стремянки, которая нужна для выкладки товара) добрался до зам. директора магазина, написал в книгу жалоб всю ситуацию (мне сказали что заявление и книга жалоб равноценный способ обращения к администрации). Заверили что рассмотрят (срок 1 месяц - максимум) просил известить письменно о результатах, оставил и телефон. Суть обращения - возмещение материального ущерба на данном этапе не конкретизировал. В магазине есть система видеонаблюдения, на намек что сделают вид что ничего не было заверили что всё будет по честному. Магазин - гипермаркет Магнит.