Отказ в возврате денег за неисправный модем - кто прав и что делать в данной ситуации

21.04.2016, 11:13

• г. Тверь

В феврале т.г. приобрел модем билайн (для обеспечения доступа в интернет) в магазине связной. Через месяц модем перестал работать. В марте т.г. пришел с модемом в этот магазин с просьбой вернуть деньги за модем. Уточнил, что если необходимо, пусть проведут экспертизу, я готов подождать. На что мне отказали во всем, пояснив, что модем относится к разряду оборудования и никто за него деньги возвращать не будет. Также было отказано в какой-либо отметке о моем обращении в торговую точку.

Кто прав в данной ситуации и как дальше действовать?

Читать ответы (2)

Вернуть деньги за модем
Интернет магазине
Просьба вернуть

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

21.04.2016, 11:18,

г. Ростов-на-Дону

Безусловно правы вы. В такой ситуации нужно просто обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

21.04.2016, 11:19,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Не правы сотрудники магазина. Они должны были принять модем у вас и отправить на экспертизу. В случае если модем пришел в неисправность не по вашей вине, то вернуть либо вам деньги либо какое требование заявите. Если отметку об обращении вам в магазине отказывают поставить либо не принимают претензию, то направляете претензию через почту заказным с уведомлением и описью. Претензия пишется в свободной форме в 2-экз. с изложением всех обстоятельств дела.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 110 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате денег за неисправный модем - кто прав и что делать в данной ситуации

Тверь - онлайн услуги юристов