Родители подали жалобу на воспитателя в РАНО - как составить объяснительную и как защитить профессиональные интересы воспитателя?

Помогите пожалуйста! Родители подали жалоба в РАНО на воспитателя. Заведующая требует объяснительную, говорит что в жалобе что-то вроде: наказывает на занятиях, тычет пальцем в голову, не следит за тем что ребенка обзывают, ребенку не комфортно... Родители оформили справку что у ребенка невроз и вешают это на сад. А ситуация была такова: ребенок 2 года ходит к воспитателю и никаких жалоб от родителей даже в устной форме не было. Только месяц назад воспитатель попросила не проносить в группу игрушку вампира, на что мама ребенка начала кричать со словами что вы ко мне придираетесь и каким тоном вы со мной разговариваете (был свидетель, др.родитель). после данной стычки они ушли на больничный. По выходу общались только с заведующей, требовали перевода в др.группу, ходили к психологу дед. сада и были переведены в др.группу, но не в ту которую хотели. После чего и подали жалоб на воспитателя и заведующую. Подскажите как быть? Как писать объяснительную на то что непонятно... Воспитатель без нареканий работает по профессии более 30 лет. Другие родители довольны, составили письмо в поддержку - отнести в РАНО? заведующая постоянно ходит и винит воспитателя, уже довела до больничного с давлением. Как выстроить защиту воспитателю? На что надеяться? И не будет ли увольнение по собственному лучшем решением?