Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с доставкой заказа из интернет-магазина - задержка возврата денег и отсутствие ясного ответа. Что делать? Есть ли законодательство на этот счёт?

27.04.2016, 16:39
• г. Кашира

Я решила заказать через интернет-магазин Некст одежду. Оформила заказ и оплатила с банковской карты 7846 руб. Заказ я оформляла в пятницу, в понедельник на электронную почту пришло письмо, что у них произошел какой-то сбой и заказ доставить они не могут. Позвонила оператору и он сказал, что деньги перечислят обратно через 5-7 дней. На восьмой день снова позвонила, т.к. деньги так и не пришли. Оператор перенаправил к менеджеру, но ясного ответа когда вернут деньги я не получила, поскольку им нужно сделать запрос в бухгалтерию. На одном из форумов нашла информацию, что не одна я оказалась в такой ситуации. Что можно сделать, чтобы как-то решить эту проблему? И существует какой-либо закон регулирующий такие ситуации?

Читать ответы (1)
На почту пришло письмо
Запрос в бухгалтерию
Электронные письма
Ответы на вопрос (1):

Закон существует, необходимо предъявить им письменную претензию на возврат + неустойка.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России