Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с золотым кольцом - выпали фианиты и магазин отказывается провести гарантийный ремонт

05.05.2016, 14:05
• г. Москва

Купили золотое кольцо с топазом и фианитами в ювелирном магазине. Спустя 2 недели выпало 3 фианита (гарантия 6 месяцев). Отнесли в магазин. В магазине сказали что кольцо все поцарапано и в плохом состоянии, отказались отправлять на завод, якобы его с такими дефектами не примут. Сказали найти и отнести в мастерскую и они оплатят только ремонт до 400 рублей.

Читать ответы (1)
Гарантия 6 месяцев Гарантия месяцев Золотое кольцо
Ответы на вопрос (1):

Можете обратиться с письменной претензией и просьбой о проведении экспертизы на наличие заводского брака.

Либо безвозмездного устранения недостатка товара.

Если брак подтвердится - Вам могут либо обменять на такое же либо аналогичное, либо вернуть деньги.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Марго
05.05.2016, 13:48

Проблемы с золотым кольцом - потеря фианитов и требования ремонта

Купили золотое кольцо с топазом и фианитами. Через неделю выпало 3 фианита (были утеряны) Отнесли в магазин, сказали кольцо в плохом состоянии и с царапинами и на завод его отправлять не будут, так как его не примут, попросили найти мастерскую и сдать кольцо в ремонт, но оплачивать больше 400 рублей они не будут.
Читать ответы (1)
Наталья
26.10.2012, 23:36

Прошло 8 дней, позвонили, сказали что кольцо сделали.

Купила золотое кольцо в ювелирном магазине Арт Диамонд (сеть магаз. Яшма золото) кольцо усыпано мелкими фианитами (носила кольцо две недели) выпал один камешек еще три камешка было видно что скоро выпадут тоже. Гарантия на кольцо 6 месяцев. Отнесла в магазин, по гарантии. Сказали сделают... прошло 8 дней, позвонили, сказали что кольцо сделали. Получила кольцо, так обидно было.. камешки были в клею, а на золоте были капли клея. Кольцо теперь выглядит хуже чем было. Разговаривала с директором магазина, он сказал что золото обмену и возврату не подлежит. Отнесла кольцо в магазин 8 октября, уже 27 октября. Что мне делать? Куда обратится? Посоветуйте пожалуйста.
Читать ответы (1)
Валерия Андреевна
02.03.2015, 13:21

Проблемы с золотым кольцом - камни выпадают после двух недель ремонта – что делать?

Купила золотое кольцо с фианитами на гарантии у меня выпало 3 камня, отнесла в магазин его взяли на ремонт, отремонтировали но не прошло и 2 недели после ремонта у меня снова выпали камни. Как мне дальше действовать?
Читать ответы (1)
Светлана Николаевна
16.12.2014, 17:56

Пропал топаз из золотого кольца - возможен ли возврат товара через 1,5 месяца после покупки?

1,5 месяца назад в ювелирном магазине приобрела золотое кольцо с топазом. Одевала 3 раза, сегодня обнаружила что камень в кольце выпал, найти его не смогла. Возможен ли возврат товара?
Читать ответы (1)
Дарья
17.05.2012, 16:28

Вопрос о гарантии и возможности возврата/обмена золотого кольца с фионитами после потери нескольких камней

Купила в ювелирном магазине золотое кольцо с фионитами. Буквально в день покупки выпал один камушек, через 2 дня выпало еще 3 камня. Собираюсь вернуть кольцо в магазин, так как считаю, что это заводской брак. Вернут ли мне деньги за это кольцо? Или возможен обмен на другое? Спасибо!
Читать ответы (1)
Анастасия
17.01.2020, 00:04

Вопрос гарантии - что делать, если сломалось золотое кольцо, купленное 2 месяца назад?

Покупала золотое кольцо в августе, 2 месяца назад выпало 3 фианита, а сегодня кольцо сломалось. Могу ли я сдать его по гарантии? Магазин дал гарантию 6 месяцев.
Читать ответы (1)
Маргарита
02.04.2015, 13:42

Проблема с серебряным кольцом - камни выпали, чека нет, но есть гарантия 6 месяцев. Что делать?

Я купила в ювелирном магазине кольцо 11 марта, кольцо серебряное вставка фианит.. Недавно заметила что из кольца повываливались камни. Сохранилась только бумажка которая крепится к кольцу, и коробка фирменная от магазина. На той бумажке написано что гарантия 6 месяцев. Чек к сожалению выкинула, не думала что так получится. Подскажите что делать пожалуйста?
Читать ответы (2)
Ольга
03.05.2016, 10:14

Проблемы с золотым кольцом - отсутствие письменного заключения ювелира и пропавший фианит

В апреле было куплено золотое кольцо с фианитами, через несколько дней ношения один фианит выпал. Кольцо отнесли в магазин, менеджер сказала, что по гарантии их ювелир вставить новый фианит и закрепиться остальные. Но через несколько дней, позвонили и сказвли, что камень был выбит в результате эксплуатации. Никаких письменных заключений ювелира не предоставили. Менеджеру предоставили письменную претензию, она её приняла и поставила печать и подпись. Кольцо осталось в магазине, теперь для того, чтобы ювелир сделал письменное заключение. 10 календарных дней со дня подачи претензии истекли. Уточните, пожалуйста, мои дальнейшие действия. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Ирина
26.06.2017, 10:15

Возможность вернуть утраченный фианит после падения золотого кольца с фианитами в магазин

Купила золотое кольцо с фианитами. Сегодня случайно уронила кольцо и выпал фианит. Могу ли я вернуть в магазин товар или это моя вина и деньги не вернут?
Читать ответы (6)
Оксана
24.11.2016, 06:42

Проблемы с золотым кольцом из магазина Наше Золото - рассмотрение гарантийного случая и возможность возврата денег

В августе 2016 года купили в магазине Наше Золото дочке золотое кольцо. Через две недели вылетели три камушка. Срок гарантии 1 год. Обратились в магазин с претензией. Через полтора месяца кольцо отремонтировали. Вернули. Прошло две недели. И снова вылетел один фианит. Вопрос. Можем ли мы вернуть кольцо в магазин и получить за него деньги. Нет желания носить такое бракованное кольцо.
Читать ответы (3)