Купили телевизор 23,05,2010. Сегодня через весь экран появилась черная полоса. Могу я требовать замены товара на новый или возврата денег. Мне предлагают ремонт. Заранее благодарна.
Уважаемая Ольга Геннадьевна.
Да, можете.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 22 Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение ДЕСЯТИ дней со дня предъявления соответствующего требования.
С уважением Тимошенко Владимир Андреевич.
Спросить
Ольга Геннадьевна, в данном случае Вы можете требовать замены товара на новый или возврата денег, если докажете, что недостаток является существенным. Дело в том, что прошло более 15 дней с момента покупки, когда можно было требовать замены или возврата денег по ЛЮБОМУ недостатку. Поэтому советую согласиться на ремонт. В том случае, если после ремонта снова обнаружится недостаток, тогда смело можете требовать замены или возврата денег. Помните, что Вы имеете право на предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта. Напишите заявление и в течение трех дней Вам обязаны предоставить на подмену аналогичный товар. За просрочку в предоставлении аналогичного товара можете взыскать пени в размере 1 % от стоимости товара.
Спросить
