Как вернуть справедливость после проблем с покупкой телефона?

11.05.2016, 21:31

• г. Пенза

Огромная просьба посоветовать есть ли шанс восстановить справедливость. Дело в том, что я купила телефон, через час он выключился и не включался. Обратилась в магазин, там заменили аккумулятор (при свидетеле). Но через пару часов история повторилась. На следующий день снова обратилась в магазин с письменной претензией, через 10 дней ответили, предложили отдать телефон на проверку качества. В магазине я предложила сама отвести его в СЦ,но мне отказали, написала заявление о том что хочу принять участие в проверке качества, но и это заявление не приняли, отправила заказным письмом. С момента предоставления телефона прошло уже 22 дня, телефон все еще не вернули. Сегодня снова подала претензию и вечером звонок, мне сообщили результат диагностики - телефон залит водой. Я его не заливала, он был у меня в эксплуатации 2 часа. Есть ли смысл проводить повторную экспертизу? Можно ли доказать что телефон неисправен не по моей вине? P.S. Перед тем как отдать телефон я его сфотографировала со всех сторон и на квитанции продавец указала что аппарат без видимых следов эксплуатации.

Читать ответы (4)

Проверка качества
Проверка качества заявление
Отправить заказное письмо

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

11.05.2016, 21:32,

г. Темрюк

Нужно обращаться в суд с иском.

Спросить

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

11.05.2016, 22:35,

г. Краснодар

Обращайтесь в суд, ст.18 закона о защите прав потребителей.Госпошлину не платите. Там проведете экспертизу

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

11.05.2016, 22:36,

г. Ставрополь

---Здравствуйте, имеете полное право на обжалование данного заключения в суде. Всего хорошего.

Спросить

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

11.05.2016, 22:38,

г. Ростов-на-Дону

В таком случае лучше сразу обратиться к мировому судье по вашему месту жительства с иском о защите прав потребителей и требовать возврата денег или замены на новый телефон на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть справедливость после проблем с покупкой телефона?

Пенза - онлайн услуги юристов