Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с активацией айфона - как составить претензию магазину и вернуть деньги после отказа компании Apple?

12.05.2016, 09:08
• г. Щербинка

Купила айфон 5 с 13.01.2014 в магазине, мне выдали кассовый и товарный чеки. Месяц назад возникли проблемы при активации айфона после установления обновления по. Во время обращения в официальную службу поддержи компании Apple, меня попросили выслать фото чеков для подтверждения, что айфон приобретён мною официально. Я отправила им эти данные. В ответ мне пришёл отказ. Причина в том, что айфон был продан в 2013 году. Айфоном я пользоваться не могу и данный случай ремонту не подлежит. Как мне правильно составить претензию магазину и можно ли вернуть деньги?

Читать ответы (3)
Как правильно составить Претензию
Кассовый и товарный чеки
Как составить претензию
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте! Руководствуйтесь ст. 18 закона оЗПП, претензия составляется в произвольной форме

Спросить

в простой письменной форме составляйте прететензию - ссылайтесь на существенные недостатки товара - ст. 18 ЗоЗПП

Если откажут или не рассмотрят - в 10 дневный срок - в суд обратитесь

Спросить

Если прошел срок гарантии и 2 года со дня покупки,то, увы, Вам имеют право отказать в возврате денег.ст.18,19 закона о защите прав потребителей

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 082 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 297 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
187
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 593 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 11 658 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Иванов И И
5 100 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 808 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
19
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 854 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Мельник Ю.И.
4.4 91 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
5
показать ещё