Как связаться с сервисом Киви после блокировки исходящих платежей

14.05.2016, 23:05

• г. Астрахань

Проблема в следующем-Без каких либо оповещений сервис киви ограничил исходящие платежи с моего электронного кошелька, перед этим я не о чем не подозревая пополнил счет, вот что мне ответили-(В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего кошелька, КИВИ Банк (АО) произвело блокировку его интерфейса.

Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер кошелька, дату и подпись).

Объяснение экономической сути операций должно быть хорошо читаемым, документ необходимо предоставить в виде фотографии.

Срезы по краям документа не допускаются.

Также Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. Это можно сделать в ближайшем пункте обслуживания нашего партнёра: https://www.contact-sys.com/where) Законны ли такие действия и что предпринять в данной ситуации? Спасибо!

Читать ответы (2)

Обеспечение безопасности
Рассмотрение обращений
Денежные средства

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

14.05.2016, 23:07,

г. Челябинск

Также Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. Это можно сделать в ближайшем пункте обслуживания нашего партнёра:

Да, все законно.

Вам надо пройти идентификацию

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 4.5

14.05.2016, 23:09,

г. Кологрив

пишите претензию дождитесь ответа и в суд на незаконную блокировку, внимательно почитайте пользовательское соглашение основания для блокировки кошелька и условия разблокировки там указаны. и впредь храните деньги не на электронных кошельках возможно это мошенники пытаются получить доступ к вашим данным

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59