Вчера купил телефон пришёл домой хорошо его осмотрел понял что не то что ожидал батарея не понятно показывает 8%выключил включил стало 11%сегодня пошёл сделать возврат меня отбили сказали что только на экспертизу после чего будут решать. Если на икспертизу что я мне без телефона остаться.
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
18 п5 закона- право продавца в вашем присутствии провести проверку качества товара
18 п1 закона и ст503 гк РФ- вам обязаны вернуть деньги
Спросить
Вы можете смотреть, как проводится экспертиза.
Спросить
