Передача персональных данных третьим лицам без согласия - ответственность банка и применение Закона о защите прав потребителей

Для начала надо изучить Ваш договор так как мелким шрифтом пишут что Вы согласны на обработку персональных данных То есть вы даете разрешения

Конечно подпадает, это незаконные действия банка и коллекторов!

Здравствуйте. Нет, привлечь не сможете, т.к. в договоре указано на передачу всех прав кредитора (если речь идет о договоре цессии) либо если это агентский договор - то именно персональные данные и передаются для производства действий, направленных на взыскание долга.

Светлана Николаевна, естественно такой пункт есть. Вопрос в другом: банк передал другому оператору (коллекторскому агентству) такие персональные данные (телефон, электронную почту), которые коллекторское агентство не может обрабатывать.

Здесь же можно сослаться на несоблюдение банком должной осмотрительности?

Компания Цезарь писал:

1. Центробанк, как обычно слился, ссылаясь на то, что ЦБ надзирает за соблюдением банковского законодательства, а передача коллекторам, вроде как, и не оно. И послал на три буквы - в СУД.

2. Роспотребнадзор тоже как-то не выказал желания заниматься этим и послал туда же)))

3. Прокуратура вообще решила помолчать и только на третье письмо послала в суд.

4. Роскомнадзор вообще посчитал, что личный номер телефона - это не персональные данные, а всего лишь набор цифр. И когда коллектор набирает личный номер, то это не обработка персональных данных, а всего лишь набор набора цифр (простите за тофталогию), с помощью которых никак нельзя идентифицировать конечного пользователя, то есть меня))). Написал несогласие на это письмо в вышестоящую организацию. Его переслали туда же (Роскомнадзор по ЦФО) да ещё и тому же самому сотруднику, то есть фактически сотрудник рассматривал жалобу сам на себя. Благо, что на три буквы не послали, то есть в суд)))

Вот и остаётся только суд

И по собственному опыту, может кому будет интересно, реально помогли только в полиции. Конечно саму проблему они и не решили (так же послали на три буквы), но хотя бы звонки от коллекторов прекратились. А на данный момент так вообще, всё общение исключительно по электронной почте происходит)))

Так что, хочется здесь сказать спасибо сотрудникам УВД по ЦАО г. Москвы

Наталья Александровна, почему не смогу? Ведь банк передал такие персональные данные, которые коллектор, ну судя по реестру, обрабатывать не может. Разве это не обязанность банка удостовериться в том, что может обрабатывать его партнёр, а что нет?

В моём случае - агентская схема банк-коллектор

Дмитрий Геннадьевич, Уважаемые Юристы, я просто не совсем понимаю вот что:

1. на сайте Роскомнадзора + Управление Роскомнадзора по Питеру + Управление Роскомнадзора по Туле и области давали разъяснение, что номер телефона и адрес электронной почты является персональными данными, а Роскомнадзор по ЦФО считает, что телефон и "мыло" - это не персональные данные, а всего лишь набор цифр.

2. мне приходили смс-сообщения от коллекторов с номера с префиксом +1..., +370... и так далее. Вроде это не российские номера. Соответственно я полагаю, что здесь была трасграничная передача персональных данных. Опять же Роскомнадзор по ЦФО посчитал, что передачи не было, хотя я приложил скриншоты с телефона и детализацию от сотового оператора. И обосновал он (Роскомнадзор по ЦФО) это тем, что коллекторы ответили ему, что они не проводили трансграничной передачи и... самое прикольное... что в 2013 году проводилось проверка и ничего такого не обнаружилось, хотя звонки и смс приходили в 2015 году. Вот и получается, что письму коллекторов Роскомнадзор по ЦФО поверил, а моим бумагам - нет.

Вот и спрашивается, где же правда?

Плюс я никак не могу понять, есть реестр операторов персональных данных, где каждый оператор сам задекларировал, какие виды персональных данных он (оператор) обрабатывает. Другие коллекторы указали, что они обрабатывают и ФИО, и телефон, и всевозможные адреса. А мой коллектор не указал. Вот и не понятно, перечень задекларированных персональных данных, которые может обрабатывать оператор, исчерпывающий и кроме этих данных ничего нельзя обрабатывать, или чего хочу, то и ворочу: задекларировал ФИО, а обрабатываю всё, что хочу.