Уронила телефон на экране появились сколы, я хочу сдать телефон по гарантии примет ли у меня его компания?
Уронила телефон на экране появились сколы, я хочу сдать телефон по гарантии примет ли у меня его компания?
Вчера решил сдать телефон по гарантии, перестала работать основная камера, 3 месяца назад уронил его, на экране появилась трещена, из за этого его не приняли типо гарантия после падения не действует... Что делать?
Добрый день! требуйте возврата денежных средств согласно закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьВ декабре 2014 года приобрел сотовый телефон. Обращались с телефоном аккуратно, но в августе внезапно появились мерцающие полосы на экране. Сдали телефон по гарантии, менеджер описал состояние: царапина на корпусе, потертости на крышке, рябь на экране. Телефон отправили в СЦ. Через 10 дней телефон вернулся без ремонта. В заключении написано: механические повреждения экрана, в гарантийном ремонте отказано. При этом на экране телефона появилась трещина около см 2 и в этом месте потекший экран а так же небольшие сколы по бокам экрана, видимо от вскрытия. Так же тачскрин перестал реагировать на нажатия и экран практически почернел. Принимать телефон пока не стали, решили разобраться как лучше действовать, чтобы вернуть деньги. Спасибо!
Можно потребовать возврата его стоимости по сегодняшним ценам, если они увеличились, для чего необходима мотивированная претензия.
СпроситьТелефон слегка глючил, я его уронила экран разбит, могу ли расчитывать на замену экрана или тлефона в магазине. Есть гарантия.
По гарантии - скорее нет. Вряд ли такое несанкционированное механическое вмешательство в работу устройства - допускается условиями гарантии.
Спросить
Здравствуйте! Если Вы разбили экран, то по гарантии Вам его не заменят; если у Вас есть страховка, покрывающая такое событие, то можете обратиться в страховую компанию.
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЗАКОН».
СпроситьРазбила экран телефона, поменяла его! Телефон отключается при зарядке аккумулятора 20%, такое было и до разбитого экрана! Могу ди я сдать его по гарантии? Примут его, он же считается ремонтируемым!?
На экране телефона появилась трещина во внутреннем слое, половина экрана перестала работать, с тел обращались бережно, он на гарантии, примут ли его на ремонт по гарантии?
---Здравствуйте, обращайтесь и узнаете, но при бережном отношении трещины на телефонах не появляются, а заключение вынесет эксперт. Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
В Вашем случае продавец назначит экспертизу, которая определит причину трещины, если брак, то только тогда примут. Если ваша вина, то откажут в гарантии.
СпроситьКупила телефон хонор 8 с, начал зависать.
Есть гарантия. Но за время пользования уронила и разбила экран, можно ли сдать телефон по гарантии, только чтобы решили проблему с его функциональностью?
Добрый вечер, Ирина.
Да, безусловно, в период гарантийного срока, вы можете сдать телефон. Будет проведена экспертиза и, так как у вас на телефоне, имеются явные следы механического воздействия, эксперт будет отвечать на вопрос, могла ли возникнуть неисправность (в работе операционной системы) в связи с воздействием посторонних предметов (падения).
Желаю успехов!
Если сами не справитесь, постараемся помочь.
Спросить
Спасибо за ответ!
Есть проблема, магазин, в котором был куплен телефон Закрылс пару месяцев назад. Куда мне нужно обращаться в таком случае по поводу неисправности телефона?
И как правильно подавать заявку на его экспертизу и обжалование работоспособности?
Спросить
Ирина, первоначально нужно узнать точно или нет прошло закрытие магазина. Возможно что они сменили адрес. Действует лицо или нет, можно узнать на сайте ФНС, по ИНН продавца. По адресам указанным в выписке и следует Вам обращаться с претеензией, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Мягко говоря перспектива получить что-либо от продавца у Вас туманная.
СпроситьНо телефон начал тормозить ещё до того, как я разбила экран, просто сначала он просто немного тормозил, но чем больше времени проходит, тем сложнее им пользоваться в силу того, что он зависает на ровном месте.
СпроситьИрина, это нужно доказать. Не лишним будет проконсультироваться со специалистами по телефонам. Пишите продавцу претензию на ремонт в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Согласитесь, что внешний вид телефон изначально не дает шансы на успех. Все может сойтись на то что проблемы с телефоном возникли в связи с его падением.
СпроситьМеняли экран телефона. Гарантия 2 недели. На телефоне по прошествии 4 дней появились полосы. В гарантии написано что принимают только с заводской плёнкой на экране. Её у меня уже нет. Могут ли принять без плёнки по гарантии?
Здравствуйте! В рамках закона о защите прав потребителей у вас обязаны принять телефон без пленки по гарантии.
Спросить
При наличие механических повреждений это вряд ли удастся, . Сервис-центру невыгодно чинить телефон бесплатно по гарантии, поэтому там усиленно будут предлагать вам платный ремонт, мехповреждение экрана для этого отличный повод.
СпроситьКупил телефон в кредит, через 6 месяцев появилось жёлтое пятно на экране и начал отклеиваться сам экран. Хочу сдать его по гарантии. Ещё 3 месяца кредит погашать. Есть ли возможность вернуть за него деньги?
если вам продан некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег
Спросить
