Права и действия в случае претензий покупательницы к установленной стальной входной двери

02.07.2010, 20:00

• г. Подольск

Я и.п. вчера установили покупательнице стальную входную дверь. После проверки были подписан тех. паспорт о приёме работ и выплачены деньги. Минут через 20 после нашего отъезда позвонила и сказала что на двери вмятина я обещал приехать через день посмотреть. Вечером позвонила её дочь и сказала что дверь б/у мы её обманули и требует замены двери, но дверь новая была в двойной упаковке и при установке пришлось отрезать наличник (старые пятиэтажки). Имею ли я право отказать? Если нет то какая организация имеет право провести экспертизу? Какой порядок действий? Она должна написать заявление? Я отказ. Дальше я найду эксперта они откажутся и что делать?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Багамаев Н.М.

03.07.2010, 11:09,

г. Москва

сделайте экспертизу.второе жалоба в роспотребнадзор 3 .претензия продавцу.если вам необходимо моя помошь в грамотном составлении док я готов вам оказать такую услугу.89150574559 руслан николаевич

Спросить

Юрист

Игумнов Н.М. 5.0

05.07.2010, 19:29,

г. Москва

Жалоба в Роспотребнадзор не будет эффективной, поскольку жалуются туда потребители на предпринимателей, а не предприниматели на потребителей. Хотя Вы не обязаны доказывать, что дверь новая, Вы можете организовать экспертизу относительно качества двери (в ТПП, например). Но, думаю, Вам в первую очередь следует предложить даме написать заявление с изложением её видения ситуации и требований. Для составления мотивированного отказа в удовлетворении заявления потребителя обращайтесь к юристу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 109 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Права и действия в случае претензий покупательницы к установленной стальной входной двери

Подольск - онлайн услуги юристов