СЦ не выполнил гарантийный ремонт смартфона и пытается вернуть неисправный товар - как защитить свои права потребителя?

У меня следующая ситуация: сдавал в СЦ неисправный смартфон; причина, которая была указана в чеке-квитанции о приёме на ремонт - прошивка; смартфон "перепрошили", за ремонт взяли оплату - 1'500 руб., при получении смартфона на руки аппарат работал исправно; была дана гарантия СЦ - 1 месяц. Далее произошло следующее - смартфон использовался менее гарантийного срока (1 месяц), и снова вышел из строя, поэтому я вернул его в СЦ, где был произведён ремонт; у меня его приняли, пообещав перезвонить мне по телефону, когда будет устранена неисправность. Прошло более 2-х месяцев с момента повторного обращения в СЦ, но мне так никто и не позвонил. Тогда я решил поехать в СЦ, не дожидаясь звонка.

И вот что меня там ожидало: мне хотят возвратить всё также неисправный смартфон, и пытаются убедить, что ремонт невозможен по причине выхода из строя какой-то его конструктивной детали. Иными словами: они уверяют, что данная неисправность произошла не по вине СЦ, и они отказываются от дальнейшего ремонта. Пока я ещё не получил смартфон на руки - не было при себе "чека-квитанции"; как мне быть, и что можно предпринять в таком случае!?

P.s. ведь по сути получается, СЦ приняв на ремонт смартфон, не выполнил своих гарантий, и пытается вернуть мне абсолютно неисправный товар. Мне же неизвестно, что там делали со смартфоном. Разбирали, не разбирали... Как защитить свои права потребителя?