Проблемы возврата недорогой бижутерии - правомерны ли действия продавцов?
Я ПРИОБРЕЛА БИЖУТЕРИЮ (ОЖЕРЕЛЬЕ) НЕДОРОГОЕ В ПРЕДЕЛАХ 1.О ТЫС. РУБ НО ДЛЯ МОЕЙ ПЕНСИИ ЭТО ВЕСОМО К ПЛАТЬЮ НА ТОРЖЕСТВО, НО ОНО НЕ ПОДОШЛО МНЕ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ Я ОБРАТИЛАСЬ В МАГАЗИН С ПРОСЬБОЙ ВОЗВРАТА ЭТОЙ ВЕЩИ И ВОЗМЕЩЕНИЕМ ЕГО СТОИМОСТИ МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО БИЖУТЕРИЯ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ И ОТКАЗАЛИ В МОЕЙ ПРОСЬБЕ ПРАВОМЕРНЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ ПРОДАВЦОВ АДРЕСЭЛ. ПОЧТЫ 6domanova-r.domanova2017@yandex.ru
Согласно п.9 Перечня утвержденного постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 не подлежат возврату надлежащего качества ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Если проданная бижутерия относится к данным изделиям то возврату не подлежит.
СпроситьЯ приобрела бижутерию (ожерелье) к платью на торжество, но оно не подошло мне, на следующий день я обратилась в магазин с просьбой возврата этой вещи и возмещением его стоимости мне ответили что бижутерия возврату не подлежит и отказали в моей просьбе правомерны ли действия продавцов.
Данный товар надлежащего качества не подлежит обмену и возврату на основании постановления Правительства № 55
СпроситьА КАК ЖЕ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ НЕ УСТРАИВАЕТ РАЗМЕР, ЦВЕТ, МОДЕЛЬ И ПРОЧИЕ ПАРАМЕТРЫ,.....
Спроситьдаже если вы буквы в три раза больше сделаете и будете ими печатать сообщения, это не изменит того что бижутерию МЕНЯТЬ НЕЛЬЗЯ!
Или по Вашему права есть только у потребителя? А продавца они есть или нет, как Вы считаете? Или их просто не должно быть?
СпроситьЭто статья 25 закона оЗПП. А Постановлением Правительства № 55 установлен перечень товаров, в отношении которых требования по ст. 25 закона оЗПП предъявить нельзя. Бижутерия к таким товарам как раз относится
СпроситьНЕТ ЭТО ПРОСТАЯ ДЕШЕВАЯ БИЖУТЕРИЯ НЕ ОТНОСИТСЯ К ДРАГМЕТАЛЛАМ И ДРАГ КАМНЯМ ОГОВОРЕННЫМ В П.9СТ.55 ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА В ЭТОМ И СОСТОИТ ВСЯ СУТЬ ПРОБЛЕМЫ
СпроситьВЫ ЗАВЕЛИ МЕНЯ В ТУПИК СВОИМИ ОТВЕТАМИ А Я ВЕДЬ ПРАВА ЭТО ПРОСТАЯ ДЕШЕВАЯ БИЖУТЕРИЯ НЕ ПОДХОДИТ ПОД ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ В СТАТЬЕ №55 ОЗПП
И ВСЕ ТАКИ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ КАК И МНОГИЕ ПРОМТОВАРЫ ЧТО И ПОДТВЕРДИЛ ДРУГОЙ ЮРИСТ ВАШ КОЛЛЕГА ПО ПЕРУ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ВПРЕДЬ!
СпроситьЗдравствуйте. Мы - внимательны. Но мы, даже при всем желании, не видим Ваш товар.
Поэтому, выход здесь один - направление претензии в адрес продавца с требованием о возврате уплаченных средств. В случае отказа - в суд.
Правы Вы или нет - решит суд.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
СпроситьТамара, здравствуйте, согласно ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" возврату не подлежат: изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни (п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
СпроситьМожно ли вернуть в магазин не подошедшую по размеру бижутерию? В магазине мне отказали, сказав, что бижутерия обмену и возврату не подлежит.
Можете поменять на аналогичный товар на основании ст. 25 ЗоЗПП. Обмену не подлежат ювелирные изделия.
СпроситьЗдравствуйте.
В соответствии с п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, не подлежат возврату и обмену изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Бижутерия к таким видам товара не относится, в ней нет ничего драгоценного, она подлежит обмену или возврату.
СпроситьПодлежит ли возврату или обмену бижутерия надлежащего качества (Серьги, ожерелье, заколки, кольца и т.д.), а также головные уборы. Мне отказывают в возврате ссылаясь на постановление РФ № 1222 (Возврат и обмен товара надлежащего качества) п.2,п.4,п.5,п.9. В законе о защите прав потребителей про бижутерию ни чего не сказано. Обязан ли магазин принять у меня назад бижутерию если она не подошла по форме, цвету, размеру?
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР
ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ
ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми)
2. Предметы личной гигиены
3. Парфюмерно - косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)
СпроситьКупила бижутерию написано ювелирная бижутерия. Но она мне не подошла могу ли я сдать обратно)) Продавец говорит это ювелирное изделие возврату не подлежит.
Можно ли купив в России бижутерию в одной из сетей ювелирных украшений и перепродавать эту бижутерию зарубеж (на торговой площадке - онлайн), не выдавая ее за свою, при этом и не указывать компанию в которой приобрел бижутерию? На самой бижутерии нет, никаких логотипов отличительных знаков магазина, где приобреталась бижутерия.
в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 04.10.2012)«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат возврату предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
СпроситьКо мне в магазин пришел покупатель, который не у меня лично, приобрел товар (бижутерию) и потребовал вернуть её,потому что она как бы не подошла к платью, вернуть она пришла после выходных, можно предположить что она одевала её на вечер. Насколько я слышала ювелирные изделия и бижутерия не подлежит возврату. Я всегда предлагаю обменять на подобное украшение, но не возврат денег.
Добрый день!
Не подлежат возврату только "изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни". Бижутерия в этот список не входит. Поэтому ваша покупательница имеет право на обмен товара на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом у покупателя должен быть сохранен чек, а товар должен сохранить товарный вид. Если товар, на который бы хотел покупатель заменить купленный, отсутствует в продаже, то покупатель вправе требовать и возврата денег за товар.
СпроситьПодлежит ли возврату ношенная бижутерия? Распространяется гарантийный срок эксплуатации на бижутерию? Есть ли вообще такое понятие? Спасибо!
Подлежит ли возврату ношенная бижутерия? Распространяется гарантийный срок эксплуатации на бижутерию? Есть ли вообще такое понятие?
1.гарантию устанавливает производитель.
2.Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней) не подлежат обмену, если не идет речь об изделии ненадлежащего качества.
СпроситьЯ работаю продавцом. В наш магазин обратился покупатель с просьбой обменять бижутерию. Срок продажи уже более 14 дней, покупатель объяснил что бижутерия не подходит к платью. Как быть? Менять? Заранее спасибо за ответ.
Ирина, на Ваше усмотрение. но по закону, имеете право не менять. Человек одел бижутерию на Новый Год и решил поменять на другую.
Спросить