Неприятный сюрприз - как действовать при получении б/у товара от крупной сети магазинов?

₽ VIP

Вы правильно разделили, Елена, "Мы приобрели" и "Доставка осуществлялась". В магазине Вы осмотрели и проверили работу выбранного Вами телевизора, оплатили выбранный Вами телевизор, а затем оформили доставку выбранного Вами телевизора. Полагаю, что при таких обстоятельствах у Вас нет оснований для обмена телевизора. Кроме того:

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Вы вправе требовать замены товара,так как Вам фактически продали товар не тот который Вы намеревались купить и за что платили деньги.С продавцами лучше не разговаривать по телефону ,а общаться письменно ,напишите притензию,изложите доводы и требуйте замены товара или возврата денег.Потому что фактически Вас обманули ,во время доставки товара Вам подменили товар,платили за одно ,а доставили совершенно другое.

Телевизор, который Вы выбрали, имеет заводской номер, который был внесён в документы при оплате телевизора. Доставка, которую Вы оформили, также предусматривала доставку телевизора, идентифицированного заводским номером.

Если Вам доставили телевизор, номер которого отличается от номера, указанного в документах, которые Вы подписали в магазине, Вас обманули. Если нет - Вас не обманули.