Заказ на возврат денег после поломки телефона - возможно ли вернуть деньги вместо замены?

Question

Купила телефон на новый год, прошло 3 месяца он сломался отдала в салон написала на возврат денежных средств, прошло 2 мес позвонили и сказали что телефон сделали забирайте. А мы ре банку уже купили другой, т.к они взамен ничего не давали. Есть ли такая возможность вернуть деньги, а не телефон?

Читать ответы (4)

Возможность вернуть деньги
Есть ли такая возможность
Возврат денежных средств

Лунёва Наталья Геннадьевна · Answer

нет, такой возможности нет. Так как телефон технически сложный товар, то возврат возможет только в случае невозможности его ремонта.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Имеете право. Если отказывают, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей на основании ст.18 Закона о ЗПП.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе о[b]тказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же[/b] марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); [b]по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.[/b]

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Можно, без проблем.

Заказ на возврат денег после поломки телефона - возможно ли вернуть деньги вместо замены?

Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?

Проблемы с возвратом - что делать, если сменился владелец салона после принятия претензии?

Иск о возврате денег за несоответствие гарантийным обязательствам и причиненные неудобства

Проблема с возвратом телефона и денег после поломки - какими правами мы обладаем?

Проблемы с возвратом денег после поломки телефона - что делать?

Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы

Действия после возврата сломанного телефона в салоне и ожидание проверки для возможного возврата денег

Проблема с гарантией - Купила телефон, отдала на ремонт, но месяц прошел и ничего не предоставили. Как вернуть деньги?

Проблема с заменой сломанного телефона - что делать, если сотрудники салона бездействуют?

Проблемы с телефоном из салона СВЯЗНОЙ - Возможность возврата денег или обмена

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59