Кассир отказался вернуть сдачу и предложил снять кассу - как решить ситуацию?
Забыл получить сдачу в магазине (ее никто и не предлагал-не напомнили). Через 3-5 минут вернулся и потребовал деньги, на что кассир-ворюга сказала, что сдачу отдала и сама же предложила снять кассу? Кассу сняли-там все хорошо (ибо деньги мои-сдача 402 р. с 1000 р.-у нее). Потребовал, чтобы показали видеозапись, где я беру деньги. Ракурс в-камеры сбит, так, что зона расчета не видна (думаю умышленно). Акта снятия кассы мне не дали, сделал запись в Книгу жалоб. Что делать?
Сегодня, в магазине, торопясь к началу фильма, не взял сдачу 402 р (с 1000 р), да мне ее и не предлагали. Спустя 3 минуты вернулся, но деньги не отдали. Демонстративно сняли кассу-у них все нормально. Т.к. денег я не получал, потребовал просмотра видеокамеры у кассы. Никакого результата это не дало, т.к. камера установлена таким ракурсом (думаю умышленно для хищения денег у забывчивых), что зона оплаты товара и кассир, да и покупатель виден при подходе и отходе. Кассир, веруя в свою неуязвимость, вела себя цинично и нагло. Сделал запись в Книгу жалоб. Хочу подать в суд на магазин и кассира о выплате денег и возмещении мне морального ущерба. Попросил дать письменный ответ. За кассира-ворюгу и техническое оснащениевидеонаблюдения за зонами оплаты товара несет ответственность администрация. Как мне лучше поступить?
Сегодня совершила покупки в магазине пятёрочка. Кассиру была передана купюра достоинством 1000 рублей. Сдачу кассир разделил: мелочь дал в руки, а купюру достоинством 500 рублей и чек положил в лоток для товаров, где я их и не заметила. Вышла из магазина с уверенностью, что сдача у меня в руках. Через 4 минуты обнаружила не всю сдачу. Вернувшись к кассе, спросила у кассира по поводу сдачи. На камере было видно, как мою сдачу забрал следующий покупатель. Правомерно ли кассир разделил сдачу на две части одну из которых дал мне в руки, а другую положил в лоток для продуктов?
В магазине не дали сдачу 500 рублей. Сняли кассу, в кассе оказалось только сто рублей лишних. Товаровед сказала, что ничего сделать не может. Директора магазина на месте не оказалось. Позвонила на горячую линию, через пять рабочих дней ответили, что процедуру снятия кассы провели правильно и все у них замечательно. Как мне быть? Поняла, что не могу защитить свои права и возмущает наглость кассира.
Покупатель забыл сдачу на кассе сразу я этого не заметила, когда заметила убрала сдачу в кассу, но при перещете кассы было почти всё ровно без плюсов, даже минус не большой, получается я перед этим кому-то оттала лишнее, но администратору об этом не сообщила, на следующий день пришел покупатель за деньгами я была выходная, сдачу её вернули просмотрев камеры, а мне говорят что я присвоила сдачу как мне быть.
На прошлой неделе в магазине в котором я работаю выявили недостачу. Было 2 кассира. Я работала по расписанию с 9 до 21-00,т.е. я открывала магазин, делала внесение на кассу и т.д. другой кассир пришел в 13-00,так как по графику он с 13-00 до 22-00.я считала кассу в 12-30,касса была ровная, потом я считала кассу в 14-30,опять же касса была ровная. Потом другой кассир ушел на обед и мне в помощь поставили девушку, которая стояла раньше на кассе, так как была очень большая очередь. Пришел другой кассир, я должна была уйти на обед, посчитала кассу и оказалос, что у нас - 700 рублей. Вернувшись с обеда я узнала, что минус уже 1200 рублей (после того как на кассе постояла наш администратор). вечером, когда мы считали все деньги оказалось, что минус составляет 2200 рублей... у нас в магазине есть камеры по которым все хорошо видно, кто что накосячил и т.д,но администратор не хочет ни в чем разбираться, а просто составила акт о недостаче и все и сказала, что бы мы вкладывались... что делать в этой ситуации? Мы подозреваем, что она просто ворует деньги из наших карманов! Заранее спасибо...
Вы вправе заявить о своих подозрениях касательно администратора вышестоящему руководству. Будут ли к вам прислушиваться - это уже второй вопрос. Камеры бывают разные. На практике сталкивалась с ситуацией, когда ничего не видно. И запись может сохраняться непродолжительное время.
Спросить
Кто-то из кассиров в аналогичной ситуации отказывается выплачивать недостачу и подает в полицию заявление о возбуждении уголовного дела.
СпроситьНа кассе в кафе быстрого питания не дали сдачу по моей не внимательности, при обращении к кассиру через несколько минут, он позвал администратора, который сказал что посчитает кассу, в кассе лишних денег не обнаружилось, что делать? Как доказать мою правоту?
Меня обсчитали на кассе, не до дали 1000 руб., заметила только на следующий день. Могу ли попросить запись с камеры, чтобы доказать что кассир не правильно дал сдачу.
В добровольном порядке Вам не позволят просмотреть запись.А если обратитесь в суд,то в процессе имеете право истребовать видеозапись.
СпроситьПокупала в магазине продукт, цена которого 55 рублей. Дала 1000 рублей. Кассир начала плакаться, что сдачи нет, как же я буду искать, а найдите, пожалуйста. Нашла. Дала. Когда пришла в другой магазин, обнаружила, что той 1000 рублей у меня нет. Подумала, что неудачно положила. Обыскала у себя все, что можно. Нет тысячи. Вернулась в первый магазин. Объяснила ситуацию, попросила снять кассу. Кассир сказала, что она не может снять кассу, что делать это может только менеджер, а ее нет. Вечером в 20:00 она приходит, снимает вечерний отчет. Оставьте нам телефон, если обнаружатся лишняя сумма, мы вам перезвоним. При чем некоторое время назад в этом же магазине я была свидетельницей, как другая женщина тоже говорила, что ей не дали сдачу и просила снять кассу. Ей ответили тем же. Что они не могут. Разве эта процедура, то есть снятие кассы в подобных случаях, не должна быть возможной в обязательном порядке?
Очень распространения ситуация , в этом случае вопрос нужно решать сразу, в противном случае оставлять жалобу и писать заявление об обмане покупателя.
СпроситьВ Пятерочке, где работает моя дочь, наодной кассе в течение смены работают несколько кассиров, присменах кассиров касса не снимается, бывает, что за кассу садится грузчик. В 21 час два кассира уходят домой, касса не снимается, моя дочь работает до 23 часов, в случае нехватки денег в кассе при снятии кассы всю недостачу вешают на нее. Обязаны ли при смене кассира снимать кассу, имеет ли право работатьза кассой грузчик? Благодарю за внимание.
Здравствуйте. Я работаю в магазине кассиром, при изъятие денег из кассы при инкасации, старший кассир ввела сумму 106 тыс, а забрала 104 тыс, по камере видео наблюдения это видно, в главной кассе она пересчитывала все деньги которые она изьяла с касс, сравнивала чеки, она не предала значению на ошибку. После окончания смены, я сдаю кассу плюсом 84 руб. Об этой ошибке я узнала на 4 день после изъятия. После этого она требует чтобы я внесла 2 тыс, разницу. Подскажите пожалуйста что мне делать, ведь в конце дня сдала кассу нормально, даже плюсом.
Уважаемая Татьяна, у вас возник производственный спор, урегулировать который обязан работодатель. Просто так требовать внести деньги старший кассир не вправе, нужен распорядительный документ, который вы можете оспорить в судебном порядке.
Спросить
