Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупательница требует возврат денег за поврежденную обувь - как действовать?

06.06.2016, 19:05
• г. Челябинск

Я работаю администратором в магазине обуви. Покупательница принесла претензию на возврат обуви (указав что отклеялась подошва). Но там конкретно видно, что подошва была оторвана, носы разбиты у обуви, и костевая часть тоже протерта. На обмен не соглашается, на ремонт обуви тоже. Требует вернуть деньги. У нашего магазина это первый случай, такого не было. Как поступить нам? Отправлять сразу на экспертизу? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)
Претензия на возврат обуви
Требуют вернуть деньги
Претензия на возврат
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! да направляйте на экспертизу и на основании экспертного заключения отказывайте.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Челябинск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги