Обманутая клиентка салона красоты борется за возврат денег после заключения кредитного договора - что делать?
Попала на такой салон красоты. Они мне навязали косметологические услуги, и обманным путем заключили кредитный договор. Дома я уже пришла в себя и поняла, что поимела себе большие проблемы. Я в тот же день (а это б ыла суубота) написала заявление на расторжение договора услуг в салоне, в тот же день по горячей линии банка предупредила о том, что расторгаю договор и просила не осуществлять транзакцию денег. В понедельник понеслась в отделение банка и там написала заявление на отказ от кредита. При этом у меня сотрудник банка взял все копии документов + копию заявления о расторжении с салоном договора. На тот момент, сотрудник подтвердил, что деньги еще не перечислены и что я могу не волноваться. Через 2 дня, мне позвонили из банка и сказали, что деньги они перевели салону. Теперь салон требует с меня оплаты, за якобы предоставленные услуги и только после этого они согласны вернуть остаток денег банку. Услуги мне предоставлены не были никакие. Обманом салон получил от меня акт выполненных услуг, на что теперь и ссылается. Я написала претензию в банк, о предосталвении мне объяснений своих действий и документов и выписок с открытого на мое имя счета. Банк просрочил уже сроки ответа по претензиям и обещают по телефону дать ответ... но не говоря никаких конкретных сроков. В салоне, я отказалась подписывать соглашение о расторжении, с суммой об оплате "оказанных услуг" на сумму почти 10 000 р. Как мне быть в этой ситуации?
Если это был договор на оказание услуг: да, вы можете его расторгнуть в одностороннем порядке, но оплатив, фактически понесенные расходы. Эти расходы и должен доказать продавец. Либо вы должны доказать, что услуги некачественные, например принесли вред здоровью. Ссылайтесь на это в суде. К сожалению на текущей стадии - кредит придется платить, что бы не было бОльших проблем
СпроситьЕдинственно верный путь - это обращение в суд. Любые другие движения приводят лишь к затягиванию решения вашего вопроса.
СпроситьНикаких фактически понесенных расходов салон не понес. Они меня пригласили на БЕСПЛАТНУЮ консультацию и уверяли, что так и будет. Провели эту устную консультацию и все. Более ничего не было. Но в акте написали, что за выдачу сертификата 1000 р., + диетолог должна была расписать план "лечения" и это стоило бы 5500 р., но так как диетолога в субботу не было, я должна была бы прийти в следующий вторник именно за этим. Но все это дело остановилось тогда же в субботу. Т.е. не было мне оказано никаких услуг.
СпроситьОльга, не вы первые кто попался на уловки к этим мошенникам, но все решаемо.
Необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении Договор, которые направить в адрес салона, в банк.
Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, они у вас на руках?
СпроситьДа я уже отсылала и в салон и в банк и заявления на расторжение и претензии на расторжении. Из салона пришел ответ, что они готовы расторгнуть...НО при возмещении этих сумм. Я приходила к ним и отказалась тогда подписать такое соглашение. Да документы у меня с собой. При необходимости я могу их предоставить.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 29 из 47 430 Поиск Регистрация