Проблемы с погашением долга по кредитной карте - судебные приставы требуют оплату, несмотря на отсутствие задолженности

Ситуация такая, была задолженность по кредитной карте в одном из банков. С коллекторским отделом банка был выработан план выплат, по которому была погашена задолженность. Все это время была связь с представителем банка, который узнавал когда будет оплата и т.п. В итоге задолженность была погашена, претензий у банка больше не было, но...

Спустя полтора года судебные приставы хотят снять часть зарплаты за якобы не погашенный долг перед банком. В самом банке говорят, что никакой задолженности нет. Приставы говорят, что им все равно, так как они получили бумаги, что должник. Как это получилось, никто не может объяснить, при этом предлагается взять в справку в банке об отсутствии долгов и отвести приставам, тогда все будет улажено. Приставы отказываются сделать запрос в банк по статусу задолженности, как и представители банка отказываются отправить приставам информацию, что долга нет без запроса.

Проблема в том, что ехать к приставам по месту прописки не близко. Да и снимают они деньги здесь и сейчас. Как быть в данной ситуации? Можно ли как-то подействовать на банк или приставов, чтобы они между собой разобрались, что долгов на самом деле нет.

Еще вопрос. Извещение о суде отправляют только по месту прописки? Проживаем в другом месте, но у банка были контактные данные фактического места жительства и контактные телефоны. О том, что дело передается в суд (без этого же к судебным приставам не могло дойти?), мы не знали. Тем более, были убеждены, что проблема улажена.