Каким образом мне защитить свои права в суде, на что делать упор?

Здравствуйте, Алексей!

Вам необходимо подать исковое заявление в мировой суд (можете по своему месту жительства, т.к. согласно п.7 статьи 29 ГПК РФ: "Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора".

Предварительно провести независимую экспертизу телефона (ее стоимость будет возмещена после вынесения положительного решения ответчиком), этот документ пойдет в приложение иска.

Упор необходимо делать на то, что Вы:

1. соблюли досудебный порядок разрешения спора (обращались к ним с претензией);

2. провели за свой счет экспертизу и она установила, что дефект носил предпродажный характер;

3. считаете, что Ваши права потребителя нарушены (в салоне продаж невозможно протестировать все функции телефона).

Готовы помочь написать исковое заявление, наши контакты в анкете.

С уважением,

юрист ЮК "Феникс"

Белоусов Семён Анатольевич.

Добрый день, Алексей!

В ходе судебного разбирательства необходимо учитывать во-первых то обстоятельство, с момента предъявления требования потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы началось течение срока удовлетворения о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, на основании требования статьи 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон о защите прав потребителей).

В время течения десятидневного срока продавец, после поступления от покупателя заявления с отказом от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, руководствуясь требованием части первой статьи 18 Закон о защите прав потребителей вправе потребовать, а поступлении такого требования потребитель за счёт продавца должен возвратить товар с недостатками (судя по делу продавец Вам такого требования не заявлял). После доставки потребителем товара ненадлежащего качества продавец, на основании требования части пятой статьи 18 Закона о защите прав потребителей, принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, в которой потребитель вправе участвовать. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести за свой счёт экспертизу товара, которая долна проводится в срок, установленные статьёй 22 Закона о защите прав потребителй для удовлетворения о возврате суммы уплаченной за товар. Стоить учитывать и то, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

На основании изложенного,в течении десяти дней после получения требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврата суммы уплаченной за товар ненадлежащего качестве продавец должен сильно поторопиться с подачей требования доставить ему товар, проведением проверки качества и экспертизой, поскольку по истечении срока невзирая не на какие причины и основания обязан уплатить потребителю денежную сумму за товар. Дополнительным стимулом продавцу к соблюдению требования вернуть потребителю деньги, является то, что в случае его пропуска ему предстоит уплачивать потребителю неустойку в размере одного процента за каждый день просрочки.

Надеюсь, что полученный ответ Вам поможет.

Всего доброго и до свидания.