Как вернуть деньги за туристическую путевку в случае срочной госпитализации - пошаговое руководство и основные правила

16.06.2016, 07:58

• г. Москва

Как правильно поступить по шагам, в следующей ситуации господа юристы, и какие шансы вернуть денежные средства за туристическую путевку?

Ситуация такая: Приобрели тур по датам с 05.06.16 по 15.06.16, в итоге по независящим от нас причинам, жену положили срочно и неожиданно в больницу 04.06.16, заранее предупредили за 14 часов до вылета об этом тур агенство, на что нам ответили что шансов вернуть деньги мало, написал заявление о расторжении договора и отвез его директору агентства где брал тур, дата, подпись, печать и фио о принятии на заявлении от директора получил аж 06.06.16 года, в агентстве только сказали что тур оператор мол будет заниматься нашим вопросом и ситуацией только после 15.06.16 когда путевка закончиться по факту. На данный момент 16 число от агенства тишина, какие действия на основании статьи о законе прав потребителя в которой прописан срок в 10 дней, теперь нужно совершать? И какие шаги делать в общем?

Читать ответы (2)

Заявление о расторжении договора
По независящим от нас причинам
Вернуть денежные средства

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Базарова С. Н. 4.2

16.06.2016, 08:01,

г. Москва

Пишите претензию туроператору после подавайте в суд

Спросить

Адвокат

Степанов А.Б. 4.8

16.06.2016, 09:21,

г. Москва

Александр, Вам нужно направить тур.агентству письменную претензию о возврате денег. С Вас могут быть удержаны фактически понесенные расходы, связанные с Вашим путешествием. Возврат денег должен быть осуществлен в течении 10 дней с момента получения претензии.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59