Проблемы с установкой окон - недоделки, просрочки и ненадлежащее качество работы

₽ VIP

Необходимо внимательно читать Ваш договор, что указано в обязательствах второй стороны: осуществляют ли она только изготовление и доставку окон, или же сторона взяла на себя обязательства по установке этих окон.

Здравствуйте, Алекс!

Претендовать на неустойку Вы можете только при условии просрочки выполнения Ваших требований об устранении недостатков. Срок устранения недостатков Вы должны были указать в претензии.

Советую Вам еще раз обратиться в фирму в письменном виде. Если Вам будет отказано или срок выполнения будет нарушен, тогда обратитесь к суд. Полезно будет обратиться в Отдел защиты прав потребителя при местной Администрации.

С уважением,

Не переживайте. Зафиксируйте в присутствии свидетелей, что работы по установке окон не произведены. Затем напишите заявление в милицию с требованием возбудить уголовное дело и привлечь к уголовной ответственности руководство и работников фирмы, завладевших вашими денежными средствами обманным путем, т.е. совершишивших преступление, предусмотренное ч.3, ст. 165 УК РФ по квалифицирующему признаку совершения преступления организованной группой.

Как только дело будет возбуждено, подавайте (через милицию) иск о возмещении материального ущерба (в размере средств, которые вы вынуждены будете потратить для устнановки окон - ст. 15 ГК РФ), а также морального вреда. В этом случае иск не будет облагаться госпошлиной. Если милиция откажется принимать иск, сразу же жалобу Прокурору.

Если будут трудности, пишите:agrignem@yandex.ru

С уважением, ветеран правозащитной деятельности, А.Немченко

Ес ли в договоре это указано, то да считается так. Обычно принятие выполненных работ оформляется актом приемки выполненных работ. Да от даты составления (подписания0 накладной можно вести счет времени. претензии должны быть только в письменном виде (телефонные разговоры к делу не пришьешь). 3% возможно если они указанны в договоре поставки. А лучше узнать у поставщика (продавца0 сколько стоит товар - окна, и сколько стоит установка (из каких работ она состоит) естествено эта информация должна быть официальная.

По закону устранение недоделок (если не указан срок) должно быть произведено в разумный срок, если спор как в вашем случае, имеет пртензионный характер (т.е. в договоре четко указано, что все споры вначале разрешаются путем переговоров, только потом в суд).

претензия должна содержать все необходимые данные смотрите в ГК РФ.

Здравствуйте,Alex! Без ознакомления с договором и претензией трудно давать какие-либо комментарии. Это тот случай, когда целесообразно обратиться к юристу очно. В Перми есть хорошие адвокаты и юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей. С уважением,

Алекс, в одном из ответов был дан совет по поводу написания заявления в ОВД для возбуждения уголовного дела - не делайте этого, потому что совет не верный и бесперспективный по той причине, что в данной ситуации усматриватся только гражданско-правовые отношения. Поэтому первый шаг - письменная претензия с требованием устранения недостатков, в случае отказа - в суд.

Алекс! Здравствуйте!

Дело у Вас интересное, но одному Вам будет порой нелегко бороться с ответчиком если дело дойдет до суда. Обратитесь к адвокату, он еще раз проверит Вашу претензию, грамотно подготовит исковое. Ваши расходы на адвоката (разумеется в разумных и соразмерных пределах) будут взысканы судом с проигравшего дела ответчика!

В договоре написано, что поставщик обязан смонтировать изделия. Поэтому очень многое зависит от того, что изложено в акте приемки, подписанном Вами. А вообще-то, если хотите попытаться проиграть, продолжайте искать помощь в интернете.

ООО «ХХХ», именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице директора ххх , действующего на основании Устава, с одной стороны, и ххх, име-

нуемый в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Поставщик обязуется передать, в собственность Покупателя и смонтировать по адресу г. Пермь, ул. ххх

хх-хх изделия (далее товар), а Покупатель обязуется принять и оплатить.

1.2. Количество и ассортимент (номенклатура) поставляемых товаров. ( Прилагается схема №1, где указывается

количество и открывание створок, размер бруса, цвет и схема №2 - техническое задание):

1.2.1.Изделие №1 Оконный блок 1320*1280 с форточкой кол.- 1 шт., цвет protek «бе

лый»;фурнитура цвет «белый»

1.2.2.Изделие №2 Оконный блок 1320*2050 с форточкой кол. - 1 шт., цвет protek « белый» фур-

нитура цвет «белый»

1.2.3Изделие №3 Подоконник деревянный 470*1450 кол. - 1 шт., цвет protek «белый» фурниту-

ра цвет «белый»

1.2.4.Изделие №4 Подоконник деревянный 470*2290 кол. - 1 шт., цвет protek «белый»

1.2.5.Изделие №5 Хрущевский холодильник ЛДСП 860*750 - 1 шт., цвет

1.3. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента фактической оплаты за товар.

1.4.Гарантийный период на товар составляет

12(двенадцать) месяцев и исчисляется с момента приемки и полной оплаты всего товара Покупателем.

Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

а) при монтаже силами Покупателя;

в) при взломе товара, форс-мажорных обстоятельствах;

г) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;

д) при нарушении правил эксплуатации (см.инструкцию)

ж) при внесении технических и механических изменений в конструкцию товара;

з) поставщик не дает гарантии на замки, приобретенные Покупателем в другом месте;

2. Сумма договора.

2.1. Сумма договора составляет: ххххх (ххх тысячи ххх ) рубля 00 копеек.

3. Порядок расчетов.

3.1. Оплата за товар производится следующим образом:

3.1.1. Предоплата 70% от суммы договора оплачивается в день подписания договора и составляет: ххх (ххх) рублей 00 копеек.

3.1.2. 20% от суммы договора оплачивается при сообщении о готовности товара и составляет: ххх (хххх) рублей 00 копеек.

3.1.3. Оставшаяся часть 10% от суммы договора оплачивается в день приемки товара и составляет: хххх (ххх) рублей 00 копеек.

3.2. Оплата за товар производится Покупателем в наличной форме.

4.Порядок поставки товара. Приемка товара.

4.1. Поставщик производит поставку в течение 45 календарных дней с момента выполнения Покупателем пункта

ЗЛЛ.данного договора

4.2. Доставка товара осуществляется по адресу г.Пермь, ул. ххх хх-хх, затраты на доставку в этом случае вхо-

дят в цену товара.

4.3. Поставщик информирует Покупателя о готовности товара за З(три) дня до отгрузки товара от производителя по

средствам телефонной, факсимильной связи или через Интернет, выбранные средства фиксируются в п.7 данного

договора.

4.4. Поставщик не несет ответственность перед Покупателем за неисполнение обязательств п.п.4.1.,указанный в

Договоре, в случае если товар не поступил в срок по вине Изготовителя этого товара.

4.5. Покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товара, поставленного в

соответствии с настоящим договором. Передача товара Покупателю удостоверяется соответствующей отметкой на

товарной накладной, которая подписывается обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания на-

кладной, в ней делается отметка об этом, и накладная подписывается другой стороной.

4.6. При получении поставленного товара Покупатель обязуется незамедлительно осмотреть товар, проверить его

количество и качество. Детали не соответствующие размерам, качеству древесины, с механическими повреждения-

ми подлежат замене. Это обязательно указывается в товарной накладной , при этом Поставщиком составляется

Протокол устранения замечаний со сроками их дальнейшего устранения.

4.7.Покупатель обнаруживший недостатки при приемке, вправе ссылаться на них, только если они оговорены в