Проблемы с телефоном от МТС - Что ждать после отправки на ремонт?

18.06.2016, 09:04

• г. Саратов

Купила в МТС телефон 03.05.2016 г. 29.05.2016 г телефон перестал работать, обратилась по месту покупки телефона. Изначально сразу обвинили что поймали вирус, потом попытались, с моего согласия, сбросить до заводских настоек, ничего неполучилось. Тогда оформили акт на проверку качества телефона. Через 21 день должна была узнать что с телефоном. Пришла смс что обнаружены несущественные недостатки и его отремонтируют, и через 45 дней я могу забрать телефон в отделе покупки. Акт перечитала, в магазине мы подписываем не глядя, что в случае недостатков он будет отправлен в ремонт. То есть я так понимаю я уже не могу требовать возврата денет или замену телефона?

Читать ответы (3)

Проверка качества телефона
Несущественный недостаток
Акт проверки качества

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

18.06.2016, 09:04,

г. Рязань

Здравствуйте! Можете, ст. 18 закона оЗПП

Спросить

Автор вопроса

Татьяна

18.06.2016, 09:17,

г. Саратов

Уточните, пожалуйста, когда мне можно требовать возврат денег или замену телефона. Когда прошел 21 день после проверки качества или когда он врнется с ремонта? Как мне вести себя в салоне, если я не обратила внимание, что в акте на проверку качества его отправят на ремонт, хотя меня убеждали в том, что ремонта не будет.

Спросить

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

18.06.2016, 09:18,

г. Новосибирск

Добрый день! по истечении 21 дня после проверки качества

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном от МТС - Что ждать после отправки на ремонт?

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Купили в МТС телефон и оплатили защиту покупки. Телефон сломался через 2 мес. возможно ли его вернуть обратно?

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Купил смартфон в мтс а он мне не подошёл,менять отказались, что делать.

2 дня назад купил в МТС телефон, он сразу после покупки начал глючить. Попросил обменять, переругался со всеми. Не меняют.

Отказали в возврате денег за телефон, несмотря на проблемы - возможен ли возврат при написании претензии?

Проблемы с телефоном из салона МТС - как получить замену в рамках гарантии?