Проблемы с погашением кредита в банке Русский стандарт - Почему долг постоянно увеличивается?
У меня имеется кредит в банке "Русский стандарт". В декабре 2015 г. я допустила просрочку очередного платёжа на 8 дней. Следующим платежом я внесла бОльшую сумму, тем самым перекрыв те проценты по просрочке платежа. В следующем месяце мне позвонили сотрудника банка и сказали, что у меня долг 750 р. Я оплатила его. Через несколько месяцев мне опять позвонили из банка и сказали, что у меня долг 2500 р. Я и его оплатила. Недавно мне опять позвонили и сказали про очередной долг. Одновременно с этим я погашаю мой кредит без просрочек. На вопрос сотруднику банка, какая сумма долга у меня осталась (чтобы я продолжала выплачивать кредит без этих звонков), мне ответили, что не могут сообщить данную информацию-приходите через три месяца. Как такое может быть и что нужно предпринять, чтобы разобраться с этим вопросом.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Елена.
Здравствуйте.
Вам следует написать в банк заявление с требованием предоставить информацию о текущей задолженности и о размерах предстоящих платежей и отправить его в банк почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении.
Ниже - выдержка из Федерального закона "О потребительском кредите (займе):
СпроситьСтатья 10. Информация, предоставляемая заемщику после заключения договора потребительского кредита (займа)
1. После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);
3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
2. После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);
3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация