Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за путевку, когда агентство перепродало место в туре в Анапу?

14.08.2010, 13:07
• г. Коломна

Очень прошу ответить на мой вопрос. Купила три путевки на автобусный тур в Анапу: себе и двоим внукам. За день до отъезда внучка заболела, об этом я предупредила агенство. Согласно договору деньги за тур не возвращаются. Место в автобусе было занято другим человеком. Я поняла, что место турагенство перепродало иной стороне. Продажу в агенстве отрицают и говорят, что просто посадили девушку на наше место. Подскажите как действовать в данном случае и есть возможность вернуть хоть какие-то деньги за путевку? Заранее благодарна.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Галина ! Такая возможность есть. Вам нужно обратиться с письменным предложением в компанию о возврате уплаченной денежной суммы. Тем более вы ставили в известность компанию о невозможности воспользоваться её услугами.

Теперь на счет договора. Ваша договоренность в договоре о том что возврат денег не допускается ничтожна, дговор недействителен в силу закона (ст.168 ГК РФ).

По статье 16 Закона РФ " О защите прав потребителей" - Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Указанным вами пунктом в договоре ущемляются Ваши права как потребителя. Смело можно обращаться в суд.

Удачи. Обратитесь к юристу, чтобы правильно написать заявление.

Успехов

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Наталья Валерьевна
02.06.2020, 14:28

Как вернуть деньги за отмененную путевку в условиях карантина - опыт и рекомендации

Была заранее забронирована путёвка автобусный тур, в связи с коронавирусом и тем что город на карантине, я заблаговременно обратилась в тур агентство аннулировать путёвку (более чем за месяц до отъезда) ,так как из города не выпустят и неизвестно когда дадут отпуск. В тур агентстве мне сказали что деньги вернут когда закончиться пандемия, это слова директора тур фирмы. Как быть в данной ситуации и как вернуть свои же деньги?
Читать ответы (3)
Анатолий Петрович
23.08.2013, 15:21

Отказ турагенства от возврата денег за путевки после неожиданной операции - что делать?

Моя дочь купила путёвку в турагенстве в Испанию на себя и на ребёнка. За 10 дней до срока ей сделали серьёзную полостную операцию, соответственно в этот срок она предупредила турагенство о невозможности использовать путёвки и отказалась от них. Сейчас турагенство отказывается вернуть хоть какие-то деньги за путёвки, требуют комиссионное решение врачей о том, что поехать было нельзя, врачи ссылаются на больничные листы (операционный и послеоперационный---они имеются) и получается замкнутый круг. Как правильно поступить в этом случае? Спасибо.
Читать ответы (1)
Елена
20.12.2016, 15:55

Возможно ли возврат денег за путёвку, если один из путешественников заболел перед вылетом?

Купили с подругой путёвки на море. Перед вылетом подруга заболела. Есть больничный. Страховку о не вылете не делали. Должно ли турагенство вернуть деньги за путёвку?
Читать ответы (2)
Татьяна
17.03.2014, 09:57

Возможно ли вернуть деньги за путевку в автобусный тур по Испании, если отказаться от нее из-за невозможности вылета?

Куплена путевка на одного человека с 27 апреля по 16 мая в автобусный тур по Испании. По некоторым обстоятельствам не смогу вылететь, возможно ли вернуть деньги, если сейчас отказаться от путевки, учитывая что в путевке задействованы все майские праздники. Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Регина
19.12.2021, 21:14

Как вернуть деньги за отменное бронирование авиабилетов, если ребенок заболел перед вылетом?

Приобретали путевку в тур. агенстве, муж, я, и ребенок, но ребенок заболел и в день отлёта мы отменили бронирование на самолёт, через несколько дней купили билеты и на новый рейс и использовали остатки путевки, имеется справка о том, что ребенок болел. Как нам вернуть деньги за отменное бронирование на самолёт?
Читать ответы (1)
Юлия
18.07.2012, 18:07

Вопросы законности и возможности возврата денег при отказе от путевки в Турцию

Вчера купили путевку в Турцию. Оплатили 1\4 путевки. На следующий возникла необходимость отказаться от тура (задержка з\п и соответсвенно не возможность дальнешей оплаты тура). Тур агенство потребовало доплатить еще сумму (до 50 % путевки) и только тогда мы сможем отказаться от путевки... и Деньги 50 % нам не вернут.. Законно ли это? и возможно вернуть деньги? Возможен лишь просто штраф в минимальном размере?
Читать ответы (1)
Ольга
06.05.2021, 19:34

«Как вернуть деньги за путевку, если турагентство закрылось, и туроператор не предоставляет информацию»

Как вернуть деньги за туристическую путевку, если турагентсво закрылось. Туроператор не предоставляет ни каких данных по путевке и не берет на себя ответственность за тур.
Читать ответы (6)
Наталья
17.06.2015, 15:41

Необходимо вернуть предоплату за путевку, но возникают проблемы с возвратом денег

Хотим вернуть деньги за путевку, вернее предоплату, 16.06.15 заказали путевку обговорили оплату непосредственно, тур агент нас уверяла, что 100% оплату вы можете произвести за 2 недели до вылета нас устроило, т.е. стоимость путевки 160000 внесли 80000-50%, а потом оказалось что надо выплатить 18.06.15 г. путевка на 7 августа, денег у нас нет мы соответственно отказались. Выписана квитанция и выписка по путевке, ни какие договора мы не подписывали. Сейчас хотим вернуть деньги, они нам говорят что в течение 3 дней, правильно ли это? Спасибо.
Читать ответы (1)
Наталья
12.07.2017, 15:14

Можно ли вернуть предоплату за туристическую путевку в Анапу в случае заболевания ребенка?

За туристическую путевку на автобусный тур с ребенком в Анапу была внесена предоплата 10000 руб. За неделю ребенок тяжело заболел. Могу ли я вернуть свои деньги? Спосибо.
Читать ответы (3)
Оксана
29.07.2007, 13:36

Вопрос: мне должны вернуть 100% стоимости путевки или санаторий имеет право оставить себе часть оплаты?

Я приобрела за свой счет туристическую путевку через турагенство "Мать и дитя", но мой ребенок заболел и мне пришлось вернуть путевку за три дня до начала отдыха. Справку о том что ребенок лежит в больнице я предоставила. Вопрос: мне должны вернуть 100% стоимости путевки или санаторий имеет право оставить себе часть оплаты?
Читать ответы (1)