Требования потребителя о проведении проверки качества автомобиля вне территории СТОА - допустимы ли они и обязаны ли сотрудники дилера выезжать на проверку?

• г. Саратов

Потребитель заявляет о недостатке автомобиля и не возражает против проведения проверки качества, однако просит её провести не на территории СТОА, согласовав с ним по телелефону место и время.. Правомерны ли его требования относительно места проведения проверки качества и обязаны ли сотрудники дилера выезжать на проверку качества?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Неправомерны

Спросить

Добрый день, Елена Петровна.

При проведении проверки качества потребитель вправе присутствовать.

Настаивать на своей позиции он также вправе.

Однако Вы можете ему предложить провести проверку на своей территории. И Вы при этом исполните все свои обязанности перед потребителем по проверке.

Будьте готовы, что потребитель может упираться, в дальнейшем обратится к "своим" экспертам, обратится в суд и т.д.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Саратов - онлайн услуги юристов