Как осуществить возврат бракованных дисков в магазин - необходимые документы и процедуры

В данной ситуации руководствуйтесь ст18 Закона РФ О защите прав потребителей Не существует определенных форм заявлений и актов.Претензию предъявляйте в произвольной форме В ней опишите вашу ситуацию Когда купили,что произошло потом

Добрый вечер. Вернуть некачественный товар можно, для этого нужно обратиться в магазин по месту приобретения с письменной претензией. Будьте готовы к тому, что магазин попросит вас предоставить купленный товар для проведения проверки качества. Вы, как потребитель, имеет право присутствовать при проведении указанной проверки. Если проверка подтвердит что товар некачественный, магазин обязан вернуть вам деньги. Другое дело, что далеко не всегда продавцы добровольно возвращают денежные средства, даже если товар действительно некачественный. В этом случае - прямая дорога в суд. В этом случае вам возместят стоимость товара, неустойку за задержку исполнения первоначально заявленного требования о возврате денег, моральный вред и штраф в половину взысканной суммы. В процессе судебного разбирательства так же может потребоваться проведение судебной экспертизы товара, оплачивать ее будете вы как истец. Стоимость экспертизы так же будет взыскана с продавца в случае принятия судом решения в вашу пользу.

Если остались вопросы - пишите в личку.