Проблемы с гарантией и страховкой - как вернуть деньги за неисправный телефон?

30.06.2016, 20:41

• г. Москва

Я преобрела телефон стоимистью 70000 рублей. Оформила гарантию и полную страховку на год. Через месяц телефон перестал функционировать, я принесла его в обратно в магазин, его забрали по гарантии на экспертизу. Пробыл он там 40 дней, была замена програмного обеспечения, вернули его с разбитым защитным стеклом. Я тут же написала притензию, сказали что в течении 10 дней рассмотрят. В итоге ни чего не рассмотрели, стекло не заменили, и телефон опять пришол в непригодность, перестал работать! Я написала претензию на возврат денег за аппарат, но опять тишина! Как мне действовать дальше и смогу ли я добиться справедливости и своих денег? Спасибо!

Читать ответы (3)

Претензия на возврат денег
Добиться справедливости
Програмное обеспечение

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Манин В.П. 4.5

30.06.2016, 20:44,

г. Иваново

Сможете обращайтесь с иском в суд с теми же требованиями на основании ст.18 ЗоЗПП

Спросить

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.6

30.06.2016, 20:45,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте!

Пишите заявления сюда.

В Роспотребнадзор через интернет приёмную

rospotrebnadzor.ru

Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

В Прокуратуру через интернет приёмную

genproc.gov.ru

Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре

И в суд подавайте на продавца. Тянуть нет смысла.

Подробную консультацию можете получить в персональной консультации любого юриста сайта.

Удачи Вам.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Козак Л.Л. 4.7

30.06.2016, 20:47,

г. Москва

Здравствуйте, Ирина! При озвученных данных, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных в счет покупки телефона денежных средств, компенсации морального вреда и взыскании 50% штрафа от присужденной судом суммы. Таким образом, Вы вправе рассчитывать на сумму более 105.000 рублей.

Если Вам понадобится помощь, обращайтесь к любому понравившемуся юристу сайта. Удачи!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO