Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

У нас в договоре это никак не указано.

26.08.2010, 18:23
• г. Санкт-Петербург

30 июля мы с мужем подписали договор с турфирмой Нептун-Тревел, СПб на круизный тур 25.10.2010 - 01.11.2010 и внесли 30% предоплаты в размере 60 000 руб. На прошлой неделе выяснились обстоятельства по которым мы никак сейчас не можем поехать (на застройщика, у которого мы покупали квартиру, заведено уголовное дело, и сейчас помимо постоянных показаний мы еще и не можем оставить свое жилье без присмотра, так как поступают угрозы о нанесению вреда имуществу) и поэтому мы 23.08 (т.е. за 62 дня) написали заявление с просьбой снятия брони для нас. Турфирма отказывается возвращать предоплату, говоря, что мы еще должны им доплатить 10%, так как у них предусмотрены штрафные санкции 40% в таком случае. У нас в договоре это никак не указано. Как нам поступить в данном случае? Обидно, что для этой компании мы постоянные добропорядочные клиенты и они отказываются идти нам на встречу итак в непростой жизненной ситуации.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Нужно смотреть договор, по другому Вам не помочь.

Спросить

Действительно, для более полного ответа необходимо вначале ознакомиться с содержанием договора.

Спросить

необходимо ознакомление с договором и его анализа на соответствие положениям действующего законодательства РФ. Подайте письменную претензию в адрес туроператора, в течение 10 дней он должен изложить письменно свою позицию и направить ответ Вам. Советую все же записаться к адвокату на очную консультацию

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России