У нас в договоре это никак не указано.

26.08.2010, 18:23

• г. Санкт-Петербург

30 июля мы с мужем подписали договор с турфирмой Нептун-Тревел, СПб на круизный тур 25.10.2010 - 01.11.2010 и внесли 30% предоплаты в размере 60 000 руб. На прошлой неделе выяснились обстоятельства по которым мы никак сейчас не можем поехать (на застройщика, у которого мы покупали квартиру, заведено уголовное дело, и сейчас помимо постоянных показаний мы еще и не можем оставить свое жилье без присмотра, так как поступают угрозы о нанесению вреда имуществу) и поэтому мы 23.08 (т.е. за 62 дня) написали заявление с просьбой снятия брони для нас. Турфирма отказывается возвращать предоплату, говоря, что мы еще должны им доплатить 10%, так как у них предусмотрены штрафные санкции 40% в таком случае. У нас в договоре это никак не указано. Как нам поступить в данном случае? Обидно, что для этой компании мы постоянные добропорядочные клиенты и они отказываются идти нам на встречу итак в непростой жизненной ситуации.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Ковалев А.В. 4.8

26.08.2010, 18:31,

г. Санкт-Петербург

Нужно смотреть договор, по другому Вам не помочь.

Спросить

Адвокат

Петров Д.Н. 4.7

26.08.2010, 18:53,

г. Санкт-Петербург

Действительно, для более полного ответа необходимо вначале ознакомиться с содержанием договора.

Спросить

Адвокат

Колначёв Р.Н. 5.0

26.08.2010, 19:14,

г. Щелково

необходимо ознакомление с договором и его анализа на соответствие положениям действующего законодательства РФ. Подайте письменную претензию в адрес туроператора, в течение 10 дней он должен изложить письменно свою позицию и направить ответ Вам. Советую все же записаться к адвокату на очную консультацию

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59