Как быть, с кого требовать возмещения, куда ехать?

Уважаемый Евгений! Обращение за возмещением причиненного ущерба в свою страховую компанию (а не в страховую компанию потерпевшего) - это право, а не обязанность потерпевшего (согласно ст.14.1 Закона об ОСАГО). Тем более, что выплату своя страховая компания будет производить потерпевшему от имени страховой компании причинителя (а значит, потом всё равно взыщет выплаченную сумму со страховой компании причинителя вреда).

А вот уведомить о случившемся страховую компанию виновника - это обязанность потерпевшего (согласно п.3 ст.11 Закона об ОСАГО). Поэтому оптимальный вариант здесь - обращение в страховую компанию виновника (причинителя) с предоставлением всех необходимых документов, тем более что выплата в конечном итоге всё равно будет производиться за их счет.

С уважением, А.Д.Руслин.

Полседовательность действий Вам описали в предыдущем ответе, от себя могу добавить, что страховая компания будет дальше продолжать пытаться избежать выплаты любыми путями, а если выплатить все таки придется станут занижать сумму до неприличных значений, ссылаться на предыдущие возможные ДТП и так далее. В этом случае придется обращаться в суд. Писать исковое заявление, делать независимую экспертизу ( не в том экспертном бюро которое посоветует страховая компания, собирать дополнительные доказательства и затем в судебном порядке взыскивать недоплаченные деньги. За помощью в составлении иска и представительством в суде лучше обратиться к опытному юристу. Он все сделает должным образом, и предусмотрит все возможные неприятности.