Проблема с возвратом платья - покупка без чека, усадка после стирки и отказ в магазине
Вечер добрый. Я купила платье без товарного чека но при свидетелях и прополоснула его перед тем как одеть а оно село Пошла вернуть назад а его не взяли послали это было на 13 день раньше не могла как быть.
Вечер добрый. Могу ли я вернуть платье купленное в магазине без товарного чека но при свидетелях. После покупки я прополоснула и бирки выкинула. А оно село. Как быть. Могу ли я вернуть по закону. Я пошла на 13 день и мне отказали. Помогите.
Здравствуйте! Если это брак - то можно вернуть. Но скорее всего вещь пострадала в результате неправильной эксплуатации (стирки), так что вряд ли деньги Вам вернут, к сожалению.
Спросить
---Здравствуйте,предпочитаете застиранные и старые тряпки вместо новых? -носите вот вам и результат. правда непонятно кто его мазал. Обратно постиранную вещь никто у вас не примет.
СпроситьМарина, Вы вправе написать претензию в магазин. После этого проведут экспертизу. Если признают. что это брак - то деньги вернут. Если нет - то придется оплатить экспертизу и деньги не вернут.
Спросить
Обратитесь с претензией к Поставщику или Продавцу согласно Закона о защите прав потребителей. Затем в суд. Удачи ВАм и всего хорошего.
СпроситьМожно ли вернуть брюки без чека и этикетки? Купила неделю назад, чек выкинула, но оплату производила по банковской карте, а ярлыки отрезала перед тем, как одеть... оказались большими на размер, как мерила в магазине, не знаю... (
Подскажите, пожалуйста, чем я могу руководствоваться в этом случае? т.к. в законе РФ О защите прав потребителя сказано: Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
© КонсультантПлюс, 1992-2015
Спросить2 недели назад купила платье 2200, сегодня при стирке оно полиняло, чека нет, в этом магазинчике чеки не дают, могу ли я его вернуть?
При отсутствии чека Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. То есть, отсутствие чека не может являться основанием в отказе от принятия продавцом некачественного товара.
СпроситьКупила спортивный костюм в интернет магазине сегодня пришел товар. Перед тем как одеть прополоснула в машинке при температуре 30 градусов. Он покрасил белые детали в бордовый цвет. Продажа оформлена 18.09. продавец отказывается принять товар так как он стираный. Что делать?
Пишите претензию, при отказе обращайтесь в суд в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей".
Удачи.
СпроситьВчера купили платье для дочери на выпускной вечер, при том, при продавце обсуждали наши сомнения о том, что платье достаточно короткое, и у продавца была уточнена возможность возврата платья по этой причине. Согласие продавца на возврат было получено. Нам выдали товарный чек, без кассового чека и мы ушли. Платье в этот день больше не одевали. Сегодня утром дочь его померила, походила в нем по квартире минут 10 и мы приняли решение, что оно все-таки короткое и надо его сдать. Бирки не снимали. Владелец магазина отказалась принимать платье, утверждает, что платье ношенное, бирка потрепанная, пахнет парфюмом, а на спине обнаружила еле заметные пятна, которые мы при покупке не видели. Что делать в такой ситуации? Как вернуть платье продавцу?
Здравствуйте, Марина!
По ст. 18 ЗОПП подавайте претензию продавцу. Будут вопросы, звоните.
СпроситьМесяц назад купила платье. Одела один раз. на следующий день после носки по всей желтой полосе платья пошли пятна (аленькие крапинки) причем не известно откуда они могли появиться. После этого отдала в химчистку где мне сказали что это производственый брак, краситься черная краска, и причем краситься будет все время носки они сказали что платье нужно вернуть в магазин. Мне бы хотелось это зделать и провести экспертизу но не осталось ни чеку ни ярлыка только лишь лейбл фирмы на платье. Можно ли при этом вернуть как нибудь это платье. Спасибо большое.
Уважаемая Светлана, отсутствие чека не лишает Вас права ссылаться на свидетельские показания. Вам нужно составить претензию (в двух экземплярах) и подать продавцу, если же он усомнится в том, что это не заводской брак, то он обязан за свой счет провести экспертизу (не Вы). Если продавец не ответит на претензию в течение 10 дней, то обращайтесь на него в суд. Удачи.
С уважением,
СпроситьКупила на рынке платье вечернее, померить не было времени, мне нужно было конкретного цвета и длины. Размер был один и мне подходил. Когда пришла на встречу с подругами, выяснилось что я купила не подходящее по фасону платье, т.к у всех девушек должен был быть один фасон. Я его примерила, оказалось что оно мне еще и немного большевато. В течении недели съездить обменять возможности не было, поехала только на 8-й день. На рынке вернуть деньги за платье мне отказались мотивируя это тем что вечерние платья обмену и возврату не подлежат и отсутствием у меня товарного чека. Платье я не носила, только примерила, чек по видимому выпал из пакета, его у меня нет. Продавец согласилась вернуть только после разбирательств, оскорблений в мою сторону и подписала мне на моей претензии возврат 4000 руб через 14 дней. Экземпляр претензии продавец себе не оставил. Законно ли это? Не получится ли так, что когда я приеду за деньгами, она мне откажет в выплате? Платье она забрала.
Вечерние платья подлежат возврату и обмену. НО! Если платье было надлежащего качества, продавец обязан был предложить Вам обменять это платье на более подходящее, а уж при отсутствии подходящего речь можно вести о возврате денег.
Насчет сроков возврата денег продавец прав не совсем - не 14 дней, а 10.
СпроситьЗдравствуйте. Я купила платье, чек мне не дали (т.к я купила его на рынке) придя домой примерив, платье оказалось мне мало. Прошло 2 дня. могу ли я вернуть платье без чека. Платья не одевала внешний вид и все бирки сохранены.
Доброго времени суток! Можете обменять товар без чека согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
Спросить
Доброго времени суток!
Да, можете, на основании статьи 25 закона оЗПП. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении законного требования потребителя
Всего доброго, желаю удачи!
Спросить
Добрый день!
Идите к месту покупки и попробуйте вернуть платье. Если платье не возьмут, то попросите назвать реквизиты продавца. Вызовите полицию на место.
Спросить
Можете
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
""Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
""1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции)"
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции)"
""Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
""2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Спросить
Можете обменять сначала. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). ОДНАКО данная статья подразумевает сначала обмен, а уж потом возврат, если ничего не подошло. Но должен быть сохранен товарный вид, ярлыки и т.п. Отсутствие кассового чека не лишает Вас права ссылаться на свидетельские показания. А если нет свидетелей, то права на жалобу в Роспотребнадзор, что не выдали чека.
Спросить
Здравствуйте, Александра.
Да, можете вернуть. Отсутствие чека не является основанием для отказа Вам. Вы можете обратиться к продавцу, указать, что платье не подошло Вам по размеру и просить обменять или вернуть деньги.
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьДоброго времени суток!
Тут нужно претензию подавать со ссылкой на ст. 25 закона оЗПП. В случае отказа обращаться в суд.
Всего доброго, желаю удачи!
СпроситьПолицию незачем тут вызвать. Жалоба в Роспотребназдор тут, а не полиция. Но для фиксации факта совершения административного правонарушения можно было бы их вызвать, но делать это надо было сразу, как не выдали чек.
СпроситьЯ купила платье, перед тем как одеть на детский утренник постирала. После праздника все тело, бюстгальтер и пуховик окрасились в цвет платья. Приехала вернуть товар обратно и получила отказ, т.к. платье уже стиранное и ношенное. Имею ли я право в таком случае вернуть товар и получить деньги обратно.
Добрый день! Напишите претензию в 2 экз и попробуйте отдать 1 экз, на 2-м пусть подпись поставят в получении, также напишите жалобу в Роспртребнадзор
Спросить
