Потребительские права нарушены - отсутствие обмена телефона с браком в салоне МТС
Приобрел телефон в салоне мтс! через день увидел брак, написал претензию, и сдал телефон на проверку качества, в претензии указал что хочу обмен на новый надлежащего качества. Ответ пришел мол ждите проверку качества после этого если скажут что товар был ненадлежащего качества то обмен возможен! Прошел 21 день ответа нет, продавец отказываться менять, мол пишите ещё одну претензию! Как поступить?
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Сдала телефон на проверку качества требовала возврата денег уже прошло больше 20 дней до сих пор ответа нету. Мне звонил работник с этого сервисного центра в котором проводит экспертизу сказал что телефон работает все в приделах нормы, Хотя в характеристиках заявлено время зарядки 03:00 а по факту заряжает четыре у меня говорит что это в приделах нормы я с этим не согласна. Письменного заключения от них и так не получила сам магазин мне не звонил. Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету. Телефон взяла в кредит поэтому расторгнуть договор сними скорее всего будет невозможно я бы хотела или поменять на точно такую же модель или на какую-то другую модель ремонт телефона меня не устраивает, я не хочу ремонтированный телефон сдала телефон на второй день после обнаружения неполадки.
Мтс нарушает сроки проверки качества. Телефон был новый с дефектом. Сегодня уже 41 день из положеных 21. Что делать?
Я приобрела сотовый телефон в салоне МТС,3 раза отправлялся в сервисный центр, в 4-й раз был направлен на проверку доп качества-обмен, сроки были нарушены, написала претензию на обмен-ответа нет, как быть?
Купил айфон 11 в рассрочку в МТС. Через два дня обнаружил неисправность сдал его в течении семи дней (купил 19.08.20,сдал 25.08.20), хотел обмен на новый или возврат денег..., но не знал же как да что? В магазине сказали писать на проверку качества и уже жду больше месяца, а главное мне не нужен он ремонтированный! Он дорогой и новый! Что делать, могу сейчас написать притензию или ещё что, чтоб выдали или новый или деньги вернули? Я выплачиваю кредит просто так...
5.09.15 приобрела тел. в салоне мтс! на днях часть экрана перестала работать! Сходила в салон хотела написать претензию на возврат ден. средств, на что продавец составила акт о передаче тел. на ремонт! Также отказываются на время ремонта дать телефон на замену! Как правильно мне поступить?
Купили новый смартфон, обнаружился брак - сильное эхо, пришли в салон на 5 день (в течении 14 дней) и сдали на проверку качества.
Пришел ответ смартфон исправен. А фактически смартфон отремонтировали.
Как быть? Забирать телефон и отправлять в независимую экспертизу?
Сегодня Получила ответ от компании мтс на мою претензию о расторжении договора купли продажи, (приобрела телефон и с самого первого дня проявились щелчки и стуки в динамике при осуществлении разговора), на 7 день написала претензию о возврате денег, телефон, сказали, оставлять не надо. Сегодня поехал в салон, получила ответ о, том, что я могу сдать телефон на проверку качества и только после этого решится, вернут мне деньги, либо же останусь с этим Телефоном. Я отдала телефон На проверку Качества С пометкой о том, что В случае чего от ремонта отказываюсь, что делать в данной Ситуации?
Купила телефон через 2 часа он стал перезагружаться сам и зависать, приняли на проверку качества но по истечении 20 дней пришел отказ т. к дефектов не обнаружено. Обязаны ли вернуть деньги если я написала претензию.
