Как решить проблему с коллекторским агентством и невыясненным кредитом - советы для Натальи
Вот уже почти месяц мне звонят с коллекторского агентства по поводу долга по кредиту с 2007 года. На что был взят кредит мне сказали сделать запрос в банке, так как я не помню на что именно и какая сумма. Просят в течении 5 дней оплатить долг, не смотря на то, что я озвучила не возможность единовременной оплаты суммы. И я сначала все таки хочу выяснить всю информацию по кредиту. Что мне в такой ситуации делать?
Наталья.
Наталья, здравствуйте.
.................................
Вы задали юристам очень важный для себя юридический вопрос, надеясь получить на него более полные разъяснения с ссылками на нормативные акты, а не краткие ответы или обычные отписки без ссылок на нужные нормативные акты.
................................................................................................
Согласно ч.1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации (кратко - ГК), по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
.................................................................................................
Вы не обязаны отвечать и что-то разъяснять этому "коллектору" по телефону. Так что внесите этот номер телефона "коллектора" в ЧС и забудьте про него.
.................................................................................................
Обращаться в Банк письменно по поводу кредита давнего рискованно для Вас, так как ваше письменное обращение к Кредитору может послужить восстановлению срока для подачи Кредитором иска в суд о взыскании с Вас долга по кредиту. Вам это надо ?!
................................................................................................
Знать свои права и обязанности, определенные Законами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот.
В этом и может помочь разобраться конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения более полной и нужной информации по юридическому вопросу и нужных копий документов.
..............
Удачи Вам
Спросить
У меня такой вопрос: у меня был кредит в Банке хоум кредит, я не могла вовремя погасить его, гасила, но меньшими суммами.
Банк в итоге продал мой долг коллекторскому агенству ЗАО Секвойя кредит консолидейшн. Я оплачиваю долг, но не могу оплатить все сразу.
Сейчас мне звонят из коллекторского агенства и требуют возместить всю сумму. Я на данный момент не имею такой возможности, и они сказали, что перепродадут мой долг следующему агенству и он уже вероятно будет увеличен до 100 тысяч рублей. Что мне делать? От долга я не отказываюсь, но оплатить все сразу не могу. (сумма 46 тысяч рублей.)
Добрый день, Любовь!
Обратитесь в банк с просьбой о реструктуризации долга или в это коллекторское агенство с заявлением о рассрочке. А если будут угрожать, то обращайтесь в милицию.
Надеюсь, что я смог достаточно понятно и полно ответить на все Ваши вопросы, но, если всё же что-то не понятно, пишите. Удачи!
Спросить09.02.2008 г. был взят потребительский кредит на сумму 35 т.р., в счет погашения кредита не было сделано ни одного платежа. Затем в 2011 г приходит письмо от коллекторского агентства, в котором говорится о передаче долга по кредиту банком данному коллекторскому агентству, при этом от банка никаких уведомлений не поступало, в письме была указана сумма долга в 42 т.р. и реквизиты, по каким следовало ее оплатить, так же еще стали поступать звонки от мужчины, который представился сотрудником службы безопасности данного коллекторского агентства, и даже были его визиты домой к должнику. Его звонки продолжались до августа 2012 г. в течении 2012 г. были совершены выплаты по долгу в общей сумме 33 т.р.,т.е. осталось выплатить 9 т.р., однако в феврале 2013 г. было получено письмо уже от другого коллекторского агентства о том, что они перекупили долг и сумма долга составляет 37 т.р.после этого мы стали звонить в это агентство, там нас направили в первое агентство и сказали, что это первое агентство предоставило информацию о сумме долга, в первом коллекторском агентстве тоже ничем помочь не смогли. Сказали, что дело закрыто и они не видят никакой информации, только сказали, что деньги поступали, сумма долга уменьшалась. А сколько поступало и когда - не известно. Как юридически правильно поступить в данной ситуации? Спасибо заранее за ответ.
Пусть обращаются в суд. Получите исковое заявление, проконсультируйтесь у адвоката в реале.
Спросить
Отношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:
1. Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку. Услуга «черный список» есть и у Ростелекома и других операторов.
2. Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).
3. Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.
4. Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами
(как вариант - к нашими специалистами с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов.
Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов
и суммой ожидаемого уменьшения долга.
СпроситьВ конце 2005 года, мною был взят авто кредит на сумму 396 000 рублей. Кредит был оформлен на 5 лет до декабря 2010 года. После трех месяцев оплаты, по 6600 рублей, платежи прекратил из-за невозможности внесения такой суммы. Позже, автомобиль, взятый в кредит, был угнан, но через два месяца, его нашли. Автомобиль был продан сотрудниками банка в счет уплаты кредита. Сумма, внесенная на счет, составила 145 000 рублей. До 2010 года взносов по кредиту больше не было. В начале 2010 года позвонили из АВД и представились сотрудниками банка, они озвучили сумму долга и штрафов! Сумма основного долга составила более 200 000 рублей, а общая задолженность около 1 000 000 рублей. Они попросили платить сколько могу. В течении 2010 года платил в месяц по 3000 рублей. В конце года мне позвонили и сказали, что необходимо срочно оплатить сумму в 25 000 рублей, а то долг будет продан. Я внес эту сумму, взяв деньги в долг у знакомого. После чего мне сказали, что я должен платить по крайне мере 10 000 рублей в месяц, 6 600 рублей будут погашать штрафы, а остальная часть уменьшать основной долг. После этого был совершен платеж еще на 7 000 руб.! Сумма основного долга постоянно растет. АВД обещает при уплате единовременно всей сумы основного долга, списание всех штрафов и закрытия кредита. Что Вы сможете посоветовать в данной ситуации? Спасибо!
Уважаемый Алексей, добрый день!
СУмма долга по банковскому кредиту состоит из так называемого основного долга, невозвращенной суммы основного кредита; суммы процентов за использование кредита, так кредит не погашен; и соответственно процентов и штрафов за нарушение срока оплаты кредита. Потребуйте от банка расчет Вашей задолженности. В настоящее время Вы платите совершенно бессистемно, руководствуюсь устными заявлениями сотрудников банка. Такие погашения банк относит на оплаты штрафов и процентов, основной долг при этом не уменьшается. Потребуйте от банка расчет Вашей задолженности, оплата основного долга и списание процентов должна производиться на основании письменного соглашения с банком.
Спросить
Алексей, здравствуйте.
Согласен в в целом с уважаемой Мариной Шарифулловной. Добавлю лишь, исходя из практики, что, скорее всего, банк расчет суммы задолженности не предоставит. В этом случае запросите в банке выписку по Вашему счету, на который перечислялись суммы в погашение кредита. Эту выписку банк обязан предоставить, и он это сделает.
На основании выписки и условий кредитного договора 2005 года можно вычислить законный размер Вашей задолженности перед банком, и потом решать, что делать. "Стандартным" сценарием в подобных случаях является категорический отказ от каких-либо дальнейших выплат банку и ожидание суда, на котором заявляются возражения против требований банка. При этом конечно приходится выдержать натиск коллекторов. Но это лучше, чем платить десятки и сотни тысяч рублей без законных оснований.
СпроситьБрал кредит в размере 90000 рублей на 3 года, оплачивать кредит стал в не состоянии, прошло почти 2 года с момента последней оплаты (сумма кредита составляла 66000), сейчас я могу начать оплату кредита, так как появилась сейчас такая возможность, но сотрудники банка говорят что долг уже 400000 и деньги надо вернуть все и сразу. Что делать в данной ситуации, как уменьшить сумму выплат (я так понимаю банку выгодно не обращаться в суд, а увеличивать размер долга в несколько раз), как зафиксировать сумму и ре структурировать долг?
Если банк по-любому не идет на уступки, просто перестаньте платить или платите, сколько можете. Банку заявите, раз в досудебном порядке не получается договориться, подавайте в суд. Рано или поздно банк или подаст в суд или передаст долг коллекторам. Если сделает второе - только себе хуже сделает. На этапе судебного разбирательства Вам потребуется помощь юриста. Не пренебрегайте этим, даже если Вы считаете себя достаточно грамотным человеком. Суд наверняка существенно уменьшит сумму долга, ведь зачастую львиную долю долга составляют сумашедшие пени и штрафы - вот их-то суд и урежет.
Спросить
Сейчас Вам нужно самому себе ответить на вопрос: "платить сколько удобно" или "не платить вообще". Для этого перечитайте договор кредита. Там должен быть пункт о том, как распределяется платёж, недостаточный для полного погашения задолженности. Если в первую очередь погашается неустойка, смысла платить нет; если проценты и основной долг - можно платить. Более подробно я пишу об этом здесь: Подробнее ➤
Спросить
Для более-менее обоснованного ответа на Ваш вопрос надо изучить кредитный договор, график фактического погашения Вами платежей, другие особенности Вашей ситуации. Часто банки требуют необоснованные пени, штрафы и т.д., которые можно и не платить, однако сумму основного долга, скорее всего, заплатить придётся. Чтобы дать конкретные рекомендации по минимизации платежей, надо разбираться со всем этим.
СпроситьВопрос следующий. Имелся кредит в Промсвязь банке, кредит закрыт в 2011 году в филиале банка. Сейчас пришло судебное решение от коллекторского агентства на сумму 10200 руб именно на оплату данного закрытого кредита. Все сроки давности вышли. Кредит закрыт. Агентство просит справку с банка, банк говорит о том что срок давности 5 лет, данные не сохранились. Что делать в такой ситуации.
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в суд ходатайство о восстановлении срока и жалобу на решение.
Спросить
Здравствуйте! Пришло решение или судебный приказ? Если судебный приказ, то его можно отменить, подав возражения в 10 дневный срок с момента получения копии.
Если решение, то нужно смотреть его, прежде чем дать ответ.
СпроситьЯ брал кредит в Уни кредит Банке, не мог оплачивать кредит в течении 4 месяцев, сейчас плачу банку, мне сегодня позвонили с агенства Морган, предупредили, что если до конца месяца я не закрою всю оставшуюся сумму по кредиту 45000 то банк мой долг продаст коллекторам и сумма моего долга будет не 45 тыс а 80 тыс имеет ли банк право так делать и как поступить в такой ситуации?
Они так часто поступают и государство этому никак не препятствует. Не платит е до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, имущество которое Вам не принадлежит арестовать не могут даже приставы.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Для того, чтобы решить данную проблему с наименьшими финансовыми и материальными потерями и дать Вам квалифицированный ответ, оказать квалифицированную юридическую помощь - необходимо ознакомиться с той кредитной документацией, которая имеется у Вас на руках: договор, вытекающие из него права и обязанности сторон, платежные документы по погашению кредита и т.п.. Для чего? Правовое положение коллекторских агентств не наделяет их правомочиями требовать от заемщиков погашения кредиторской задолженности и процентов к ней. В свою очередь у банков нет права передавать долговые обязательства заемщиков третьим лицам: коллекторам в том числе. Т.Е. в данном случае есть возможность как поставить банк и коллекторов на свое место, так и истребовать с них в свою очередь денежные средства за причиненный материальный и моральный ущерб. Как? В нашей компании наработана практика с такими "акулами" и мы успешно ставим их на место, помогая заемщикам не только сохранить свои денежные средства, но и в случае нарушения закона со стороны банка - заработать на этих нарушениях.
В Вашей проблеме нужно объективно разобраться. У Вас наверняка есть много вопросов по Вашей проблеме. Наша юридическая компания осуществляет комплексную квалифицированную юридическую помощь населению, начиная с первоначального правового анализа проблемы и имеющихся по данному вопросу документов и заканчивая представлением интересов клиента в суде в полном объеме. С целью оказания Вам квалифицированной юридической помощи приглашаю Вас на бесплатную юридическую консультацию по адресу: г.Ростов-на-Дону, ул.Стачки, д. 16, юр.компания "Юридический союз", Коломийцев Евгений Геннадьевич, раб. тел.:89281870967. ПОМОЖЕМ ВО ВСЕМ!
СпроситьПокупали товар в кредит, банком, предоставляющий такую услугу был Хоум Кредит, платили согласно графику, но были моменты, когда платежи просрочили на месяц (2 раза), всю сумму по основному долгу и процентами, что нужно было оплатить оплатили, а пени - нет. Звонит банк и требует оплатить 2,5 тысячи долга. Что лучше сделать в этой ситуации? Какая последовательность оплаты в кредите:%,основной долг и пени или как-то иначе? Спасибо.
Какая последовательность оплаты в кредите:%,основной долг и пени или как-то иначе?
Надежда. это прописано в самом договоре. но вы можете предъявить в суд иск к банку о снижении штрафных санкций. пени неустойки и иных, и зачёте ранее уплаченных денег по кредиту в счёт оплаты долга по кредиту. Всё можно решить, также можно у суда просить РАССРОЧКУ по выплате оставшейся части кредита допустим в сумме ежемесячной оплаты в размере 25% от предусмотренной графиком по платежам или ОТСРОЧКУ допустим на 6 месяцев. а решать будет суд. С уважением.
СпроситьУ меня была задолжность по кредиту в банке, кредит переуступили коллекторскому агенству. Я полностью заплатила все по кредиту, через кассу банка, выдали документ об оплате. Звонила в коллекторское агенство сказали, что все хорошо-долг погашен и мое дело закрыто. Но спустя некоторое время мне стали звонить из другова коллекторского агенства с требованием погасить тот же самый кредит, который я уже оплатила. Я объяснила, что у меня уже все оплачено, но мне сказали что мой долг не оплачен, и кому я заплатила неизвестно! В банке сказали, что такого коллекторского агенства по моему долгу нет. Коллекторское агенство, которому я оплатила говорит, что все нормально и мой долг погашен, но вот уже четыре месяца делают документ об отсутствии притензий (что кредит погашен). А другое агенство постоянно звонит и требует деньги, ничего не слышат и даже не выслушивают, угрожают судебными приставами! Скажите пожалуйста, что делать в данной ситуации? И могу ли я подать в суд (если да, то как правильно составить исковое заявление, на возмещение морального ущерба?) Спасибо!
ст 382 и 385 ГК РФ не выполнены банком!!!
Вам прямая дорога в полицию с заявлением по ст161 УК РФ
СпроситьМой брат брал кредитную карту в сбербанке. Оплачивал, потом с работой проблемы возникли и не определенное время не платил. Банк подал в суд. Недавно пришло уведомление из коллекторского агентства, они просят оплатить долг в течении 10 дней всю сумму. Либо конфискация имущества, в том числе оплата долга за счет третьих лиц. Есть даже квитанция для оплаты долга единовременно. Законно ли требовать долг единовременно? И что делать?
Здравствуйте! Если кредитор обратился в суд, то заниматься принудительным взысканием должны судебные приставы, и Никакое коллекторское агентство к должнику отношения уже не имеет. Уточните, Есть ли решение суда по вашему вопросу.
Спросить
Здравствуйте! Ничего не платите. Ждите заседания суда. В суде просите снижения неустойки на основании ст.333 ГК РФ и предоставления рассрочки по платежам. Ст.203 ГПК РФ.
СпроситьВ 2006-2007 гг на мое имя было оформлено более 10 кредитов в различных банках.
Пару дней назад я получила единственное письмо от коллекторского агенства, которое представялет интересы банка. В нам указано, что я задолжала данному банку более ста тысяч рублей по договору от 2007 года (на сколько удалось вспомнить, кредит был взят на сумму 30 тысяч рублей).
На момент оформления кредитного договора я указывала рабочее место, на котором после оформления кредита проработала еще минимум 3 года. Компания, в которой работала достаточно известная и крупная (икеа), и не требует затрат на поиски контактных данных для связи со мной. Но за все время до этого момента со мной никто не связывался.
Так же, удалось выяснить, что в 2006 года мною уже был взят кредит в этом банке и сумма долга была уплачена через коллекторское агенство с другим именем в 2009 году.
Тоесть, в 2009, когда банк предъявил мне претензию относительно одного договора, у него уже имелась информация о просроченном кредите по другому договору, о котором банк почему-то смолчал.
Так вот на основании всего вышеизложенного, могу ли я рассчитывать на снижение процентных ставок, неустоек и тд на востребованную с меня сумму? И как этого добиться?
P.S.на сегодняшней день имею долги на общую сумму, помимо этих 100 тысяч, примерно 150 тысяч рублей, некоторые суммы взимаются путем судебных исков, некоторые в еще действующем кредите. Не работаю.
Заранее спасибо.
Возможно. Вполне вероятно, что прошел срок исковой давности. Надо смотреть все документы.
Спросить
