Проблемы с мобильным телефоном - гарантийный случай или обман?

12.07.2016, 11:18

• г. Улан-Удэ

Мною в сентябре 2015 года был приобретен мобильный телефон для ребенка-школьника, марки МТС. Дополнительно была приобретена страховка на данный телефон. По истечении 4-х месяцев телефон начал "заедать", т.е. периодически отключаться. В июне я обратилась в фирму, где покупала телефон с просьбой выплатить деньги за телефон, т.к. гарантийный срок еще не прошел (1 год). У меня забрали его на проверку по результатам которой обнаружен небольшой дефект. В настоящее время мне отказываются вернуть деньги, предлагая забрать телефон. Куда в таких случаях обращаться?

Читать ответы (4)

Отказываются вернуть деньги
Дополнительная страховка
Страховка телефона

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Гатауллин А.Р. 4.8

12.07.2016, 11:38,

г. Краснодар

Никуда не обращаться. Действительно Вы не имеете права на возврат денег, поскольку дефект на данный момент не является существенным недостатком.

Спросить

Юрист

Бакулин А.О. 4.7

13.07.2016, 05:09,

г. Улан-Удэ

Если телефон постоянно ломается, можете его постоянно сдавать на ремонт. В итоге сможете его поменять. Но скорее всего только через суд.

Спросить

Автор вопроса

Римма

12.07.2016, 12:11,

г. Улан-Удэ

Телефон был приобретен для ребенка! И специально был застрахован! Дефект телефона в том, что он отключается, совсем, и не заряжается. По-моему это уже страдает и моральная сторона. Почему я не могу потребовать деньги за товар с дефектом?

Спросить

Юрист

Гатауллин А.Р. 4.8

12.07.2016, 12:16,

г. Краснодар

Потому что так установлено законом. Телефон является технически сложным товаром и вернуть его в магазин можно только в том случае, если недостаток существенный, чего в вашем случае нет.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59