Проблема с новым планшетом - сомнения в его состоянии и отказ салона MTS от возврата денег

Здравствуйте!

Пишите претензию согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".

Это их обычный развод, необходима письменная претензия на основе норм ГК на возврат денег.

Вчера я поехала сдавать планшет, по праву четырнадцати дней.

Нормы права.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Если у Вас товар с браком - что-то в нем не работает - то Вы имеете право вернуть его и забрать деньги, или отдать в гарантийный ремонт, на Ваш выбор. Ни по какому праву четырнадцати дней (это обмен для качественных товаров, но не для технически сложных), а по ФЗ "О защите прав потребителей".

Вместе с тем, продавец имеет право провести экспертизу товара. Так что это законно, придется подождать.

А вот то, что Вы подписали заявление - имели право требовать, чтобы указали в нем внешний вид товара, соответствующий действительности. И насчет гарантийного ремонта, зачем подписывали, если Вы на него не согласны?

А теперь что же, назад ведь Вам заявление никто не отдаст. Надо было думать, прежде чем подписывать. Это ведь документ, а не просто так, это же и есть Ваша претензия.

У каждого продавца есть отработанный механизм на случай претензий потребителя. Нужно это понимать, когда подписываете документы.

Могу сейчас посоветовать только сделать выводы на будущее.